教えて!住まいの先生

Q ヤマダ電機で日立エコキュートを購入しましたが ヒートポンプユニットの下から水が大量に出てコンクリートの基礎が緑のコケだらけ。周辺の土は濡れて(畳1枚分位)排水の受けは付いているので

すが、ユニットの下あちこちから今にも落ちそうな水がたくさん出てきています。乾いている時がありません。ヤマダ電機の施工業者と営業の人は、日立のエコキュートはヒートポンプのユニット下はこのような状態が普通みたいな事を言っています。本当ですか?近所のエコキュートで下が濡れている家はありません。
補足

エコキュート(寒冷地用)は取付してから1年位です。ヒートポンプのユニットの前面からフィンの内側を覗き見ると潰れている箇所があります。その部分に緑のコケみたいな物が付着し水滴も付いています(潰れている箇所)。フィンの外側にもあちこち緑になっている箇所があります。ヒートポンプのユニットのフィンが緑色になるなんて異常としか思えません。施工不良なのでしょうか?回答宜しくお願い致します。

質問日時: 2017/5/18 14:22:21 解決済み 解決日時: 2017/5/22 13:29:34
回答数: 8 閲覧数: 9180 お礼: 100枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2017/5/22 13:29:34
日立さんバカにされすぎ!ヤマダに言ってメーカー立会いさせてください!必ずメーカー立会いです

霜取りならそんな広範囲にでないはず、設置時の勾配が逆か急すぎる、タンクとの配管接続に不備がある、もしくはヒーポン内配管に穴、この3つしか考えれない、つまりメーカー側なら大ががりな修理、以外なら工事ミスですね!
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質問した人からのコメント

回答日時: 2017/5/22 13:29:34

メーカー立ち会いでヒートポンプユニットを調べてもらいます。

参考になるたくさんの回答ありがとうございました。

回答

7 件中、1~7件を表示

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A 回答日時: 2017/5/20 01:17:28
ヤマダは家電から葬式までやっています。直営ではなく全部下請けに出してます。
エアコンなどの取り付けの業者への支払いは1台の取り付けは数千円です。だから工事もずさんになります。友人が去年2階にエアコンを付けたら一月でで室外機の台から落ちました。しっかり固定してなかったそうですがまたソーラーパネルが割れていたり工賃が安いから数で稼ぐのでずさんになります。やはり、その分野に任せた方が安心ですね。貴方は1年以内ですか以内なら保証があるので無償で修理をやってもらえますが一年経ってたら有償になりますが苔が生えてる位ですから一年前からでしょう。ヤマダに言って有償なら消費者協会に訴えるのが一番いいと思います。貴方を代弁してくれますから、一度ヤマダに訴えて見たらどうですか、まさか水漏れなんかしないとここを強調して言って見たらどうですか、それでもだめなら協会に訴えると言えば大抵無償でやってくれます。がんばってください。
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A 回答日時: 2017/5/19 18:25:17
安かろう、悪かろうの工事ですね
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A 回答日時: 2017/5/19 12:31:55
ヒートポンプユニットを防雪部材で囲い過ぎてないですか?

北側で風通しが悪い場所などに設置するとそんな感じになることがあります。

他、タンクとヒートポンプユニットを繋ぐ管の付け根にパッキンを入れるのですが、メタルパッキンが入っていない場合は比較的短い期間で漏水する場合があります。

エラーも無くお湯が作れて、水を全く使ってないときに水道メーターを確認して、回っていなければ漏水もしてませんので仕様の可能性が高いです。

心配であれば出張料かかりますが、メーカー修理を一度呼んで見てもらうと良いです。
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A 回答日時: 2017/5/18 18:45:04
我が家のは三菱製ですが、ドレンホースが雨樋の下部に接続されていますよ。
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A 回答日時: 2017/5/18 17:58:33
ユニット下部に排水ホースは接続されていないのですか?

無くても運転に支障はありませんが、地面が濡れます。
下の方が言うようにエアコンの室外機同様、排水ホースで
会所枡や側溝などに流すのが普通の仕事です。

家電量販店の工事ならそんなもんです。
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A 回答日時: 2017/5/18 14:42:11
冬季は霜取りで多少濡れる事は有るでしょうが、今時濡れるなんて・・・

エコキュートは深夜電力でお湯を沸かす事で電気代を安く出来ます、お湯の使用量が多いと深夜以外でも沸かす事になるのでその時に霜が付いて霜取りで地面が濡れる可能性は有ります。

そうで無ければ

日立にヤマダ電機がこんな事言ってますが本当ですか?
と確認した方が良いと思います。
メーカーとしてのプライドが有るでしょうからまともな対応をすると思います。
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A 回答日時: 2017/5/18 14:25:42
結露水で、緑色の水が出るのは当たり前。
クーラーも水を流すだろう。

水が出るからホースで会所まで引っ張っておくのが丁寧な仕事。
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