教えて!住まいの先生

Q 不動産の賃貸の契約についてのご相談です。 先日、不動産の賃貸の物件の内見が終わり、入居申込みをしました。 入居申込みから3週間程度経った後、精算書と契約書類が届きました。

入居申込み時から事情が変わり、精算書と契約書類が届いた後、当方の都合によりキャンセルをすることとなりました。
キャンセルを依頼したのち、事務手数料として管理会社から数万円程度を請求されています。
請求の根拠を確認したところ、Web申込フォームに「契約書・精算書作成後にキャンセルした場合には、事務手数料としてn万円頂戴いたします」ということが記載されており、そこにチェックボックスが入っているスクリーンショットを仲介会社より提示されました。

このWeb申込フォームについては本当に見覚えがなく、手元に写しがあるわけでもなければ、署名や捺印をしたわけでもないかと思っています。URLについても存じておらず、Webフォームの記載内容について現在当方が確認できる状態にありません。

この場合、請求に応じるべきでしょうか。
不動産の有識者の方からの意見をご教示いただきたいです。
補足

なお、契約書についてはサインをしておらず、重要事項説明も受けておりません。契約前の状態とお考えいただいて差し支えないです。

質問日時: 2025/5/21 17:11:18 解決済み 解決日時: 2025/5/21 17:42:00
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2025/5/21 17:42:00
Web申込フォームに入力された記憶もないとういうことでしょうか?

多くのweb申込ですが仲介店が代理で入力することができます。
個人情報だけ伝えるや仲介店の申込書に手書きしてそれを仲介店が代理入力します。
それで説明が無いなら仲介店と管理会社で解決してもらう。

ご自身で入力したのであればご自身でチェックされていると思います。
どうしても納得いかなければ「チェックがあったかだけ確認できれば支払います」と伝えてもう一度入力画面から送ってもらうとか納得する方法依頼してみてはどうでしょうか?

今回の場合補足の話はあまり関係ありません。
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回答

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A 回答日時: 2025/5/21 17:41:46
申し込みを書面で行ったのか、web上で行ったのかをご教示いただきたいですね。
web上で行っていて且つ申込フォームの相手方がダイワリビングや大東建託などの大手の場合読み飛ばしてチェックしてしまった可能性も捨てきれません。
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A 回答日時: 2025/5/21 17:35:05
申し込み手続きはWEBで行なった訳ではない、ということなのでしょうか?
だとすれば、申し込み時にはどのような書類を用いて、何に合意したのかを明確にしていただきたいところです。私の経験だと簡単な用紙に日付と住所氏名電話番号を記入したぐらいで、他に特記事項はありませんでした。見覚えの無い特約に「合意したじゃないですか」と言われたところで、ハイそうですねと応じる必要は当然ないと思います。契約調印や重説云々以前に、貴方が今置かれている「申込者」としての地位がどのような手続で得られたものなのかを、もっと明確にしてください。
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A 回答日時: 2025/5/21 17:11:33
賃貸契約のキャンセルに関するご相談ですね。一般的な情報としてお伝えします。

賃貸契約において、契約書作成後のキャンセルに事務手数料が発生することは珍しくありませんが、その請求には適切な同意が必要です。

ご状況を踏まえると、以下の点が重要です:

・Web申込フォームでの同意の有無が争点となっていますが、ご自身が確認・同意した記憶がなく、証拠も手元にない状況です
・契約書への署名捺印前の段階でのキャンセルであることが確認できます

対応としては:

・仲介会社に対し、申込時の同意プロセスの詳細説明と、同意したとされるフォームの完全なコピーを要求する
・同意の証明責任は基本的に請求する側にあります
・消費者センターや法律相談窓口に相談することも検討されるとよいでしょう

なお、今後の賃貸契約では、申込時の条件や規約はスクリーンショットや印刷などで保管しておくことをお勧めします。

※この回答は一般的な情報提供であり、個別の法的アドバイスではありません。状況によっては法律の専門家への相談が必要な場合もあります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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A 回答日時: 2025/5/21 17:11:31
不動産の賃貸契約において、キャンセル料の請求がある場合、まずはその根拠を確認することが重要です。今回のケースでは、Web申込フォームにキャンセル料の記載があり、チェックボックスが入っている証拠が提示されていますが、あなたがそのフォームを認識していない場合、請求の正当性に疑問が生じます。まずは、仲介会社に詳細な説明を求め、可能であればそのフォームの内容を確認することをお勧めします。また、消費者センターや法律の専門家に相談し、法的な立場を確認することも有効です。最終的には、請求の正当性が確認できない場合、支払いを拒否する選択肢もありますが、業者との交渉が必要になる可能性があります。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10293412120
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11101192906
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11270983551
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13281452413
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14314941819

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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