教えて！住まいの先生

とんでもないですね。
奥さまの行動はクレーマー気質とかではなく当然の行動です。

わたしは元公務員でさまざまな契約の責任者でしたが、公務で使うお金って市民の方の税金ですから、何か補修を依頼するとき、責任者のわたしでも、民間のように馴染みの会社に電話して「これ直してください」なんてできません。そんなことしたら罰せられます。文書をいくつもつくって決済をとらなければ執行できません。
しかし緊急性が極めて高いものについては例外で、その場で民間のように、文書も後回しで電話で発注することが許されます。
「漏水」はその緊急性が認められるものです。

食洗機が作動しないという事象ならともかく、ことは漏水です。その緊急事態が、１人の担当者の都合で翌日以降の対応になるなんてとんでもないことです。


＞だったら使わないでと思うのですが、ハウスメーカ本社の仕様なのでしょうか

国産の食洗機でその会社はトップシェアで人気も高いです。
価格コムでも人気順位の１位から９位まですべてそのメーカーが独占しています。
それを標準仕様で採用することはおかしなことではありません。
ハウスメーカーの問題でも、そのメーカーの製品の問題でもなく、対応の問題だと思います。
わりと本社のお客様相談窓口は効果あります。奥さまもそこへお電話されたのかもしれませんが。

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