教えて！住まいの先生
Q 【今入居している集合住宅の一部が、民泊として使用されることになり、不安を感じています】
今日ポストに「近隣住民の皆様へ」という1枚の紙が投函されており、今入居している集合住宅の一部が、民泊として使用されることになった旨書かれていました。
今借りている部屋の数室先が民泊に使われる模様で、利用者のマナーも騒音等の問題が心配なのですが、それよりも管理会社に怪しさを感じています。
何より非常に不信感を抱かせたのが、紙に書かれていた管理会社（ゆめゆめ株式会社・所在地：三鷹）に対する
「緊急・苦情の連絡先」
として、電話番号ではなく、ラインのアカウントが記されていたことです。
これでは高齢者などは使えないでしょうし、特に夜とか、問題が生じたときにつながるかも心配です。
それに、問題が生じたとき、きちんと対応してくれるのでしょうか……
（紙に書かれた日本語も、少し変でした）
とりとめなく不安を書き連ねてしまいましたが、この
「ゆめゆめ株式会社（所在地：東京都三鷹市）」というのはきちんとした会社なのでしょうか？
この会社の管理する民泊でトラブルが起こった場合、きちんと対処してくれた事例・してくれなかった事例とかあるでしょうか？
そもそも、この会社に関するトラブルとか、起こっていないのでしょうか。
（検索してもほとんど情報が出てきません）
とにかく不安で仕方ないので、よろしくお願いいたします。
今借りている部屋の数室先が民泊に使われる模様で、利用者のマナーも騒音等の問題が心配なのですが、それよりも管理会社に怪しさを感じています。
何より非常に不信感を抱かせたのが、紙に書かれていた管理会社（ゆめゆめ株式会社・所在地：三鷹）に対する
「緊急・苦情の連絡先」
として、電話番号ではなく、ラインのアカウントが記されていたことです。
これでは高齢者などは使えないでしょうし、特に夜とか、問題が生じたときにつながるかも心配です。
それに、問題が生じたとき、きちんと対応してくれるのでしょうか……
（紙に書かれた日本語も、少し変でした）
とりとめなく不安を書き連ねてしまいましたが、この
「ゆめゆめ株式会社（所在地：東京都三鷹市）」というのはきちんとした会社なのでしょうか？
この会社の管理する民泊でトラブルが起こった場合、きちんと対処してくれた事例・してくれなかった事例とかあるでしょうか？
そもそも、この会社に関するトラブルとか、起こっていないのでしょうか。
（検索してもほとんど情報が出てきません）
とにかく不安で仕方ないので、よろしくお願いいたします。
質問日時：
2025/9/25 20:52:39
解決済み
解決日時：
2025/10/13 19:15:42
回答数： 3 ｜ 閲覧数： 284 ｜ お礼： 0枚
共感した： 0 この質問が不快なら
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2025/10/13 19:15:42
京都の民泊業者です。それは災難ですね。
今回のケースはおそらくマンションのオーナーと民泊業者が結託しているかと思います。
空いている部屋、今後空いていく部屋を民泊にして家主は賃貸収入ではなく民泊収入、管理会社は運営収入のような感じかと。
民泊業者の中には管理が不十分（ほとんど）で悪質なところも多いので最悪、外国人による火災事件や騒音問題があります。
早朝、夜中でも外国人観光客は関係なく廊下をスーツケース引きづりますのであなたの健康被害になる場合もあります。
そしてその緊急連絡先をラインだけてのもそもそも私の地域なら違反です。
つまり逆に行政に言えば改善することが出来ます。
あなたが出来ることはまず民泊の法律をある程度理解して違反性が高いなら行政に毎日のように電話をして徹底的に通報することです。
絶対抜打ちで検査きてもらってください。
ほとんどの民泊業者はセルフチェックインや管理者不在の違反を犯しています。私は家に出来た横の民泊通報しまくって潰しましたよ。
今回のケースはおそらくマンションのオーナーと民泊業者が結託しているかと思います。
空いている部屋、今後空いていく部屋を民泊にして家主は賃貸収入ではなく民泊収入、管理会社は運営収入のような感じかと。
民泊業者の中には管理が不十分（ほとんど）で悪質なところも多いので最悪、外国人による火災事件や騒音問題があります。
早朝、夜中でも外国人観光客は関係なく廊下をスーツケース引きづりますのであなたの健康被害になる場合もあります。
そしてその緊急連絡先をラインだけてのもそもそも私の地域なら違反です。
つまり逆に行政に言えば改善することが出来ます。
あなたが出来ることはまず民泊の法律をある程度理解して違反性が高いなら行政に毎日のように電話をして徹底的に通報することです。
絶対抜打ちで検査きてもらってください。
ほとんどの民泊業者はセルフチェックインや管理者不在の違反を犯しています。私は家に出来た横の民泊通報しまくって潰しましたよ。
回答
A
回答日時：
2025/9/25 20:57:51
ゆめゆめ株式会社はどうかは不明ですが、昨今オーナーが海外の人(特に中国人)に変わって退去された部屋から民泊に変えるということはよくあります(そちらの方が稼げるので)
トラブルに対してはほぼ対応しないと思っても良いと思いますよ。
賃貸か分かりませんが前述の通り民泊にした方が稼げるので文句ある人は出てっても良いよってスタンスなので。
トラブルに対してはほぼ対応しないと思っても良いと思いますよ。
賃貸か分かりませんが前述の通り民泊にした方が稼げるので文句ある人は出てっても良いよってスタンスなので。
A
回答日時：
2025/9/25 20:52:51
民泊に関するご不安、理解できます。お寄せいただいた内容について回答いたします。
まず、連絡先がLINEのみというのは確かに不適切です。民泊事業者は、宿泊者や近隣住民からの苦情や問い合わせに適切に対応できる体制を整えることが法律で義務付けられています。電話番号の記載がないのは問題があります。
「ゆめゆめ株式会社」については、公開情報が少ないようですが、以下の確認方法があります：
・国土交通省の「民泊制度ポータルサイト」で、届出番号や住所から正規の民泊事業者か確認できます
・法人番号公表サイトで会社の登記情報を確認できます
・お住まいの自治体の保健所や生活衛生課に民泊の届出状況を問い合わせることも可能です
不安な点については、以下の対応をお勧めします：
・管理会社や大家さんに連絡し、状況確認と適切な対応を求める
・自治体の民泊担当窓口に相談する
・マンションの場合は管理組合に確認する（管理規約で民泊が禁止されている可能性もあります）
民泊は住宅宿泊事業法に基づき運営されるべきで、事業者には様々な義務があります。適切な対応がなされない場合は、自治体に相談されることをお勧めします。
※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
まず、連絡先がLINEのみというのは確かに不適切です。民泊事業者は、宿泊者や近隣住民からの苦情や問い合わせに適切に対応できる体制を整えることが法律で義務付けられています。電話番号の記載がないのは問題があります。
「ゆめゆめ株式会社」については、公開情報が少ないようですが、以下の確認方法があります：
・国土交通省の「民泊制度ポータルサイト」で、届出番号や住所から正規の民泊事業者か確認できます
・法人番号公表サイトで会社の登記情報を確認できます
・お住まいの自治体の保健所や生活衛生課に民泊の届出状況を問い合わせることも可能です
不安な点については、以下の対応をお勧めします：
・管理会社や大家さんに連絡し、状況確認と適切な対応を求める
・自治体の民泊担当窓口に相談する
・マンションの場合は管理組合に確認する（管理規約で民泊が禁止されている可能性もあります）
民泊は住宅宿泊事業法に基づき運営されるべきで、事業者には様々な義務があります。適切な対応がなされない場合は、自治体に相談されることをお勧めします。
※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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