教えて！住まいの先生

・3階建てのアパートで2階に空きがありSUUMO経由で不動産屋へ行く
・入居中のため内見ができず、「仮申込」という名目で家賃1か月分を支払わされる
（これを支払わないと他者に物件を譲ると言われた）
・万が一3階に空きが出たら3階を契約したい旨伝える
・火災保険は自身で手配してよいと言われたため自身で手配する
・内見ができるようになり、実際に部屋を見て本契約したい意思を伝える
・その時になって「火災保険は指定のところで契約しなければならない」と言われる
・「すでに火災保険を契約してしまったので今から変更はできない」と言うと、
そちら側の不手際であるにも関わらず謝罪もなく「決まりなので個人手配は不可。」の一点張り。
こちらにも都合があるので今から変更はできないと何度も伝えると、
「賃貸の契約開始日を早めてくれたら条件をのむ」と謎にこちらに不利な交換条件を出される
・しょうがないので受け入れる
・契約書に押印した翌日、3階の空きがSUUMOに掲載される
・「3階が空くなら3階を契約しなおしたい」と伝えると
「もう2階の契約書に押印されているので、
今から3階を契約するとなると2階の違約金＋敷金礼金仲介手数料等（ざっと70万）全てもう一度支払ってもらう事になる」と言われる


こんな理不尽なことがあり得るのでしょうか？
3階を契約できなかったせいで上階の騒音に深夜（早朝）まで悩まされることになり睡眠もままなりません。
更に胸糞悪いのが、3階は仲介手数料半額以下で契約されていました。
（知人に3階の物件を問い合わせてもらった際に「仲介手数料半額でご案内できます(^^♪」と返信が来ました。私は満額取られました。）

そして、私が2階を問い合わせた際に「現在○○様の他に8名からお問い合わせが入っておりますので、
ご希望度が高い場合はお早めに！」とメールで言われたのですが、
知人に3階を問い合わせてもらったときも全く同じ文章が使われていました。
実際にはなかなか借り手が見つからず2か月ほど空き家でした。
8人から問い合わせがあったと言うのはさすがに詐欺では？

内見をする日を決めるときなど、
営業担当者は私用のスマホのカレンダーがこちらにも見えるようにしながら日程を決めており、
その際「ラーメン食べに行く日♪」等プライベートの予定を見せられたのもかなり不快でした。

内見の日に風呂場にある湯船の蓋は残置物ではなく備え付けの物か？と確認したら「たぶん備え付けです」と。
であれば私が今持ってる蓋は処分しなければと考えていたが、契約完了後、入居前に部屋を見に行ったらその蓋はなくなっていた。
私が持っている蓋を捨ててしまっていたらまた買い直しをしなければいけないところだった。あまりにも案内が適当すぎる。

内見の際部屋のサイズを測りたいと言ったらやりますよとメジャーを出してくれたが、測り方がとんでもなく適当。
測り始めと終わりのポイントもかなり適当で、「あ〜だいたい○センチです」と。
そんなに適当ならやってもらう意味ないし、自分でやりたかった。

さらに電力会社は管理会社指定で強制だと言われたので了承したが、引越し後管理会社のホームページを見ていたら電力会社は指定以外でも大丈夫なような記載を発見。
管理会社に問い合わせたところ、なんと強制ではないとのこと。
念のため、電力会社を変えられるのは入居後に限るのか聞いてみたところ、入居前でも自由だったとのこと。
嘘の案内があまりにも多すぎる。

内見の日に遅れて来たり、挨拶も適当、初期費用の見積もりも何か所も誤りがあり訂正する（高くなった）、知識もほぼゼロ、
わからないことを「わからない」と言えず何度も適当なことを言うなど
初動の対応から不信感を抱く態度が多くあり、
別の不動産屋に相談したかったのですがその不動産屋としか契約ができない物件だったそうで、
不動産屋を選ぶことができませんでした。
（そんなことありえるのでしょうか？）

あまりにも腹が立ったのでGoogleマップの口コミで星0で投稿したところ、削除されました（文字無しで星のみの評価）。


こういったトラブルがあった際、どこへ相談すればよかったのでしょうか。
またプロから見てこの状況についてどのように思われるかご意見伺いたいです。
よろしくお願いいたします。
駄文乱文失礼いたしました、長文をここまでお読みいただきありがとうございました。