教えて！住まいの先生

✅ 隣人の夜間の生活騒音（深夜の入浴・会話・洗濯機・早朝の目覚まし音など）で寝不足になり、イラ立つお持ちは大変よく分かります。夜中2時の騒音は明らかに受忍限度を超えています。⚠️

✅ 【重要】壁を叩く（壁ドン）や直接の張り紙は絶対に避けてください。 直談判や投函・張り紙は感情的なこじれや報復トラブルに発展しやすく、危険です。❌

担当者を通さずに大東建託（パートナーズ）へ連絡する方法
大東建託の物件管理は「大東建託パートナーズ」が担当しています。担当者の対応が遅い・不安がある場合は、個人の担当者を飛ばして組織的に対応してもらう以下の方法が有効です。⭐

1. アプリ「ruum（ルーム）」のお問い合わせフォームから送信する
✅ 大東建託の入居者専用アプリ「ruum」のお問い合わせフォームから文字で被害状況を送ります。⭕

✅ メリット: 記録が残り、本社・拠点全体で問い合わせ履歴が管理されるため、担当者個人の判断で放置されにくくなります。⭐

2. 「大東建託パートナーズ サービスセンター」に電話する
✅ 担当店舗ではなく、大東建託パートナーズの24時間コールセンター（またはカスタマーセンター）へ直接電話をかけます。⭕

✅ 電話口で「〇〇店舗の担当者様は対応が遅く不安なため、センター側から適切・迅速にご対応いただきたい」「通報者が特定されないよう十分配慮して対応してほしい」と明確にオペレーターへ伝えてください。⚠️

管理会社へ伝える際の「秘訣」
✅ 匿名性を強く要望する: 「角を立てたくないため、全戸配布のチラシ（注意喚起文）から始めてほしい」「問い合わせをしたのが当方だと特定されないよう、配慮を強くお願いしたい」と念押しします。⭐

✅ 具体的な日時と事実をメモして伝える: 「〇月〇日 夜中2:15〜2:50 入浴・会話音」「〇月〇日 夜中2:55〜 洗濯機の脱水音」など、日時と騒音の種類を冷静かつ具体的に記録して提出すると、管理会社も注意・指導しやすくなります。⭕

✅ これ以上ご自身で壁を叩いたりせず、まずは記録をつけた上で、管理会社の公式窓口（アプリやセンター）から「匿名配慮」を求めて対応を依頼してみてください。✅

＜※本回答はAIの情報を元に、推敲・加工をして作成しております。＞

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