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教えて!住まいの先生

Q 不用品回収業者について 引っ越しに伴い、ネットで検索して特に悪い口コミが見当たらなかった不用品回収業者に訪問見積をして頂きました。

引っ越すことは確定しているのですが日程が未定のためまだ引き取りはお願いしていないのですが、説明が丁寧で安心しそのまま回収をお願いし、予定日が決まり次第すぐに連絡するということで前払金を支払いました。
世間話も踏まえ、「この量だと相場は10万円超えるんですが、お客様の事情を考えて特別に…」と半額にして頂き、そこで良い会社さんだなと思ってしまいました。

その後、頂いた名刺に記載されている業者名がネットで見たものと違うことに気がつき、記載の企業名で検索する低評価の口コミも何件か見られ、また見積書等も出して頂けなかったためぼったくりを疑っています。

・2ドア冷蔵庫、レンジ、トースター、縦型洗濯機、こたつ(壊れている)、扇風機、キャリーバッグ、3段チェスト×2個、カラーボックス×2個
→以上の回収の相場はいくらくらいか。
(これで5万円の見積もりでした)

・訪問見積もり時に回収を承諾した場合、前払金を支払うことはあるのか。(キャンセルとなった場合にもこのお金は返金できないとの説明でした)

・不当な金額であればキャンセルも考えているが、回収自体はまだ/見積書がない/前払金を支払っている場合のクーリングオフは可能か。前払金が戻ってくる可能性はあるか。(現在訪問見積から2日目)

完全に自分の事前確認不足のせいですが、上手い話し方にそのまま納得してしまい、今更後悔しています。
わかる範囲でご回答頂けますと幸いです。
補足

本文内誤り(?)があるため訂正です。
今回「不用品買取」で検索してヒットした業者さんに買取前提で訪問見積を依頼し、
その見積後に「買取は難しいので処分費を頂いて引き取る形になる」という旨の説明を受けました。
「買取が難しい」の理由としては、家電部品の海外輸出需要が低くなっていて現時点で在庫を大量に抱えているから、とかそんな感じでした。
今考えるとうーん…?となるのですが、当時は早く引き取り先を見つけたい焦りがあり、また情に訴えかけてくる(演技のような)話し方に完全に飲まれていました。

不審な業者さんであると確定したわけではないですが、このような後悔をする方が他にもいらっしゃったら参考にして頂きたく、追記しておきます。

質問日時: 2022/5/23 00:16:42 解決済み 解決日時: 2022/5/23 22:28:06
回答数: 4 閲覧数: 1314 お礼: 0枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2022/5/23 22:28:06
その内容・量で相場10万円超えはないわぁ。。

冷蔵庫・洗濯機は家電リサイクル対象品目で
リサイクル料金と収集運搬費がかかります。

国内主要メーカーのリサイクル料金は
冷蔵庫なら3,740円、洗濯機は2,530円。
これは決まってるので変えられません。

収取運搬費は任意設定なので業者で違いますが
高めに1点3,300円として2台で6,600円。
上記2点で12,870円としましょう。

残りの品目は自治体の粗大ごみに出せば
私のとこなら5,000円程度かなって感じ。

業者に頼むと大体3~4倍として15,000円~20,000円。
家電リサイクルと合わせると30,000円前後として
搬出の作業代を加えると40,000円前後~でしょうか。

ぼったくりとまでは言えないけれど
半額の5万円はちょっと高いかなって感じですね。

ところで、その業者は一般廃棄物の許可は持ってますか?
一般家庭からの不用品の収集・運搬は、市町村による
「一般廃棄物収集運搬業」の許可が必要です。

自治体に問い合わせると分かりますし、
ホームページで調べられたりもしますよ。

前払いとかキャンセルでも返金不可はおかしいです。
とりあえず、相談するなら国民生活センターや
自治体でも相談窓口があるので連絡してみます?

https://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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質問した人からのコメント

回答日時: 2022/5/23 22:28:06

自分でも改めてまともな手段を調べ直したところ、提示してくださった金額が妥当かなと思いました。
先程消費者センターに電話が繋がり、この業者と自分の間に入って交渉、クーリングオフの手続きを助けて下さるとのことでした!
なんとか上手くいくように頑張ります…!

他、回答下さった方もありがとうございます。
本当に皆さんの仰る通りで、今後同じ状況になった際にはよく考えて手段を選びたいと思います。

回答

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A 回答日時: 2022/5/23 20:28:13
一般家庭の不用品を有料回収する場合は一般廃棄物収集運搬許可が
無いと違法業になります。
その会社の概要に一般廃棄の許可番号がなければ違法業者です。
また冷蔵庫、洗濯機は持ち主がリサイクル券を購入して正規のやり方で
処分しなければなりません。
大手の家電店ではそこで買った物で無くても有料回収してくれ
料金も安いです。

相場は10万だが特別に半額といってる時点で良い会社とは思えません。
良い会社なら最初から5万円でしょう。
クーリングオフは通常訪問販売、訪問買取に適用されます。
不用品回収の場合は言葉巧みに勧誘されたなど明らかに騙された
時には適用できることがありますが、困ったなら生活センターに
相談です。

ナイス: 0 この回答が不快なら

A 回答日時: 2022/5/23 13:34:10
この業界は、定価と言う物がないため意見としては、あり得る話です。
話の内容
「この量だと***ぼったくり業者だと*** 相場は10万円超えるんですが、お客様の事情を考えて特別***普通の感間で***に…」と半額にして頂き

前払金キャンセルがあり得る 合見積もりさせない 他社に依頼させない
ための物
単品価格
業者です。他の業者のリサーチ優良店
と思われる価格 中間価格が当社平均価格

2ドア冷蔵庫、 3000~10000円 例6500円
レンジ、 0~1000円 例 500円
トースター、0~1000円
縦型洗濯機、 3000円~6500円
こたつ(壊れている)、 1500円~2500円
扇風機、 0~1000円
キャリーバッグ、 大きさで500~2000円
3段チェスト×2個、 2000~3000円×2
カラーボックス×2個 三段 1000~1500円×2

超格安1.3円 普通3.3円 多少高い5万 高い6万 ぼったくり8万
通常作業

答え 前払金を支払しているためキャンセル料考えると他社に依頼は、
出来ない価格に設定

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A 回答日時: 2022/5/23 00:45:44
5万位なら妥当な金額ですよ。
でも、アナタ方はNETの書込等を信用し過ぎますよ。
クチコミなぞやらせも出来るし、異常人格者らも自分で納得いかないトコだけ勝手に書く。
それこそ人を観る目はアナタ自身がその場で判断する事。
あとから返金なぞ応じないとハッキリ云われたでしょう?
今更遅いですよ。

ナイス: 0 この回答が不快なら

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