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教えて！住まいの先生

Q 【至急】【お礼有】引越し業者トラブルテレビ液晶傾き先日サカイ引越センターを利用し引っ越しをしました。サカイを利用したことがある方はお分かりかと思いますが、

梱包は筒状のやわらかい布のようなものを使用し、
上からかぶせて全体を保護する方法でした。

そちらを使用したテレビの梱包の際、二人掛かりで右左に別れて
大きく画面をシーソーのように傾かせており、実際引っ越しが終わると
左に画面が傾いていました。

サカイに電話すると、当日担当した方が確認に来るとのことで、
曲げた張本人が確認なんてサカイの責任とは認めてもらえないと思い
「その方がサカイの責任ではないと判断したら従うしかないのですか」
と聞くと「難しいところです」と謎の回答。

偶然、梱包数分前と設置直後に写真を撮っており
梱包前は一切の傾きが無かった証明はできますが、
修理費用の請求はできるのでしょうか。

営業担当も当日何時にトラックが来るか聞いても返信は来ないわ、
当日の担当者も終わってすぐ敷地内でタバコを吸うわで信用できません。
サカイのご利用はお勧めできませんのでご参考までに。

質問日時： 2022/6/14 16:49:13 解決済み解決日時： 2023/1/21 15:57:08
回答数： 2 ｜閲覧数： 334 ｜お礼： 100枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2023/1/21 15:57:08

テレビの破損（外的な損傷）の場合、
原則として修理での対応になります。
どこの引越屋さんでもそれは同じです。

なので、修理手配をご自分でされるか
サカイさんに任せるかは、お話の上で。

左に画面が傾いてる、と言う状態なら
スタンド部の破損ですかねぇ？？

搬出前と搬入設置直後の写真がありますので
サカイさんもとぼけられないでしょうし、
そんな対応なら強く言ってやって下さい。

何にしろテレビの破損は補償対象になります。