教えて！住まいの先生
Q エコキュート 室外機から水漏れ。 2020先製のエコキュートで2020年に建てたお家で、中古物件として2022年の冬に購入しました。
住宅仲介業者の方はエコキュートは電源止めてしまうと凍結してしまうとの事で内覧時から物件購入時までおふろに水を貯めててくれてエコキュートの電源は落としてませんでした。
3週間前ほどに水道点検の方がメーターを見て急に増えてますが……との事で連絡頂き、その時にエコキュートの室外機からシューッという音をたてながら水漏れしてることが判明しました。
そこからハウスメーカーから業者を呼んでいただいたのですが、うちでは対応出来ないので対応業者こちらで手配します。とのことで2週間後に結局ハウスメーカーの方にきていただいたのですが、そちらでも結局エコキュートの業者を呼びましょうとなり、１ヶ月ほど経ってようやく三菱のエコキュートの業者に来てもらい見てもらいました。
そしたら熱交換器が壊れてると言われ、原因を聞いたところおそらく前の住んでいた方が出ていった時に電源を落としたことによる凍結によって壊れたのでは？とのことでした。しかし、上記にも書いた通り仲介業者は凍結させない為におふろに水を張り電源もつけたままでした。
結局原因かわかるまでこんなに時間を要してしまった為、水道料金も高額になる想定ですし、エコキュートの保証期間が切れていたため自費負担になりそうです。
こんなにすぐ壊れるものなんでしょうか？
こちらとしては何もしていないので、負担をできるだけ減らしたいのですがなにかいい方法はありませんでしょうか。
詳しい方、同じような経験がある方どんな些細なことでも構いませんのでなにか教えて頂けると助かります。
3週間前ほどに水道点検の方がメーターを見て急に増えてますが……との事で連絡頂き、その時にエコキュートの室外機からシューッという音をたてながら水漏れしてることが判明しました。
そこからハウスメーカーから業者を呼んでいただいたのですが、うちでは対応出来ないので対応業者こちらで手配します。とのことで2週間後に結局ハウスメーカーの方にきていただいたのですが、そちらでも結局エコキュートの業者を呼びましょうとなり、１ヶ月ほど経ってようやく三菱のエコキュートの業者に来てもらい見てもらいました。
そしたら熱交換器が壊れてると言われ、原因を聞いたところおそらく前の住んでいた方が出ていった時に電源を落としたことによる凍結によって壊れたのでは？とのことでした。しかし、上記にも書いた通り仲介業者は凍結させない為におふろに水を張り電源もつけたままでした。
結局原因かわかるまでこんなに時間を要してしまった為、水道料金も高額になる想定ですし、エコキュートの保証期間が切れていたため自費負担になりそうです。
こんなにすぐ壊れるものなんでしょうか？
こちらとしては何もしていないので、負担をできるだけ減らしたいのですがなにかいい方法はありませんでしょうか。
詳しい方、同じような経験がある方どんな些細なことでも構いませんのでなにか教えて頂けると助かります。
回答
A
回答日時：
2025/5/3 13:44:21
最初の方の文章が分かりにくい。おそらく中古の家を買ったということでしょう。
そもそも、凍結で熱交換機が壊れるのかも疑問？
シューと音を立てて水が飛び出していたのなら排水管の破損です。しかも急に増えていると言ったのなら、前回の時は正常で今回となるとここ１，２カ月の問題です。水が漏れているということならエコキュートも故障はする。
購入後２年間は風呂と言うかエコキュートは使えていたんでしょう。だったら前住人が電源を切ったからと言うのは成り立たない。もしそうなら購入直後からつけていませんでしたよ。結局、購入して２年も過ぎてからのことなので、現住人の使用によるものと言えます。
言われたことをそのまま鵜呑みにするのでなく、一つ一つ事実を積み重ねていくことです。
そもそも、凍結で熱交換機が壊れるのかも疑問？
シューと音を立てて水が飛び出していたのなら排水管の破損です。しかも急に増えていると言ったのなら、前回の時は正常で今回となるとここ１，２カ月の問題です。水が漏れているということならエコキュートも故障はする。
購入後２年間は風呂と言うかエコキュートは使えていたんでしょう。だったら前住人が電源を切ったからと言うのは成り立たない。もしそうなら購入直後からつけていませんでしたよ。結局、購入して２年も過ぎてからのことなので、現住人の使用によるものと言えます。
言われたことをそのまま鵜呑みにするのでなく、一つ一つ事実を積み重ねていくことです。
A
回答日時：
2025/4/29 19:03:40
電気屋です、エコキュートは使うまでは水はすべて抜いておきます この場合凍結して水漏れになったかと 電源入れとけばさーmが効くので凍ることはないですが 凍ってしまったヒートポンプ内でならOーリングがはみ出しているでしょうね 全て交換した方がよいでしょう メーカーサービス呼んで点検後に数理してもらってください
A
回答日時：
2025/4/28 15:35:42
エコキュートの室外機というのはヒートポンプユニットのことでしょうけど、ヒートポンプユニットの水漏れ箇所は貯湯ユニットとの間で湯を循環させる配管が多いです。
配管の材質は、紫外線に弱い架橋ポリエチレン管なので、本来断熱材で日光が当たらないようにするのですが、手抜き工事で直射日光が当たるように施工されていると脆くなってしまい、少しの力や振動でもヒビが入りやすくなります。
ヒートポンプは施工後でも多少移動させられるのですが、日光で劣化して配管が脆くなっている状態で動かすと、ヒビが入って水漏れするパターンが多いです。
配管ではない部分で漏れているとしたら、内部に水が溜まって、熱交換器の金属が腐食した可能性があります。
水がたまる原因として、配水管に枯れ葉などのゴミや泥が詰まっていたり、傾斜して設置されている場合などが考えられます。
パナソニック製のヒートポンプユニットでは、溜まった水で熱交換器が腐食する可能性があるという理由でリコールとなり、水が溜まっても腐食しにくいように、内部の防音材を交換しています。
なお、海が近いと潮風で塩分が運ばれ、あらゆる金属の腐食スピードが速くなりますので、水が溜まるような場合は、2年でも腐食して穴が開くことは考えられます。
海が近い場合は、エアコンと同じように、塩害対策用のエコキュートを選ぶ必要があります。
配管の材質は、紫外線に弱い架橋ポリエチレン管なので、本来断熱材で日光が当たらないようにするのですが、手抜き工事で直射日光が当たるように施工されていると脆くなってしまい、少しの力や振動でもヒビが入りやすくなります。
ヒートポンプは施工後でも多少移動させられるのですが、日光で劣化して配管が脆くなっている状態で動かすと、ヒビが入って水漏れするパターンが多いです。
配管ではない部分で漏れているとしたら、内部に水が溜まって、熱交換器の金属が腐食した可能性があります。
水がたまる原因として、配水管に枯れ葉などのゴミや泥が詰まっていたり、傾斜して設置されている場合などが考えられます。
パナソニック製のヒートポンプユニットでは、溜まった水で熱交換器が腐食する可能性があるという理由でリコールとなり、水が溜まっても腐食しにくいように、内部の防音材を交換しています。
なお、海が近いと潮風で塩分が運ばれ、あらゆる金属の腐食スピードが速くなりますので、水が溜まるような場合は、2年でも腐食して穴が開くことは考えられます。
海が近い場合は、エアコンと同じように、塩害対策用のエコキュートを選ぶ必要があります。
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