教えて！住まいの先生

個人事業主の水道屋やってる者です。
近所に個人で普通の水道屋をやっている方もいるのでその方のこともあわせて。
その方は私と同じ大手出身で独立開業し、町の水道屋として評判の業者です。
ウェブサイトを作って、マグネットやチラシのポスティングをしています。
それだけでもすごい費用がかかったようです。
やっていることは大手の水道屋と同じですが高齢の方には特にチラシが効くようです。
やっていることは正直そのもので、すべてがお客さん目線です。
良い評判が立つには数年かかります。
あとは、仕事を仲介してくれる職人紹介の業者がいいです。
もちろん、仕事を回してもらうには信頼と実力は不可欠です。
ほかにも水回り機器を扱うガス屋さんやリフォーム会社など、物件の所有者からの相談や依頼を受けるところに声をかけると、小回りの利く業者や間に入らずとも顧客に紹介して直接取引してもらえる業者を求めていることもよくあります。
賃貸の管理会社はいい加減な担当者が少なくなく、コスパや安全性関係なく値段ばかりで、「それは危険だよ」と説明しているにもかかわらず何かあれば責任を押し付けてくるので私の経験上いろんな意味でいい商売ができません。

私の場合はちょっと特殊で排水の詰まりに特化しています。
世の中の水道屋で詰まり対応がまともにできる業者が少なく、ハードな現場では多くの業者が外注しているところに着目しました。
職人派遣の会社からは「詰まりといえば…」ということで優先的に依頼が回ってきます。
設備屋さんは1日（9-17時）単位の人工が多い感覚かと思いますが、詰まりは１件（２～３時間）で１人工で、カメラなど特殊作業の追加ももらえたりしますので、設備投資は高額ですが労働生産性はとても高いです。
社内職人を持たない大手と契約すればそこだけでかなりの金額が取れますが、私はリスク分散を考えて薄く広くいろんなところと取引するようにしています。
前述の水道屋ともよくコラボします。
どちらも緊急メインなのでヒマなときはけっこうあります。
手伝いが欲しい時に声をかけたり、お互い相手の得意分野の仕事を振ってあげたりしています。
私の場合でいえば、開業当初は職人紹介を含めて法人が多かったです。
現在は個人からの直接依頼が半分くらいまで増えました。
ガツガツ稼ぐよりも、生活に必要な金額が稼げたらいい派なので、サラリーマン時代の1/3くらいの時間しか働いていません。
それでも正社員で水道屋やっていた頃の所得は軽く超えます。
仕事仲間や材料を買う管材屋さんや使用する道具のメーカーさんなど、いろんな人脈を使って自分を売り込んで現在がある感じです。

で、個人のお客さんに選んでもらうためにはやはりクチコミです。
私はポスティングは全くやってませんが、Googleにクチコミがついてからそれを見ての電話が増えました。
ウェブサイトのSEOやMEOも独学と友人の協力である程度上位に表示されるように仕込んでいます。
よく営業電話をかけてくるウェブ集客支援業者は成果に関係なく金を先払いする詐欺みたいなのが多いので絶対に使いません。
私の印象では、個人からの直接依頼は一次対応になるので職人依頼のように大変な仕事（ある意味おいしい）ばかりが入ってくるわけではなく、お金をもらえないような相談も多いです。
私の場合は住所や電話番号などのほか顔写真まで晒して商売しているので悪い評判など論外ですし、せっかく知り合ったのにまた電話してもらえないようでは商売できないので、そのようなときも笑顔でまたお願いしますって帰ってきます。
技術や人柄などいろんな意味で安心な業者だとわかれば、あらゆる人や会社が信頼してお客さんや仕事を紹介してくれるようになります。
うまくいっている方の真似や、自分がお客さんなら何を求めるかを考えて試行錯誤してみると、いつのまにかなんとかなってると思います。

最後に、わたしが絶対に忘れないように心がけていること。
私にとってお金は命そのものです。
限られた命という大切な時間を使って働くことで、その命が姿を変えたものがお金だと思っています。
そんな大切な命を、お客さんは
「本当に助かりました、ありがとうございます」
と笑顔で払ってくれます。本来こちらがありがとうなんですが。
それほどありがたいものを、少しでも多く分捕ってやろうなどとは到底思いつきませんし、逆に自分の命の不当な買いたたきに対しては毅然とお断りします。
余計な話ばかりで申し訳ありません、ここまで読んでいただけたらそれだけでうれしいです。
いっしょにがんばりましょう。

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