教えて！住まいの先生
Q リフォーム会社と仕上がり後の協議で悩んでいます。 泣き寝入りするしかないかと諦めの境地ですが、何かいい方法はないかご意見をいただければ助かります。
中古マンションをリフォームしましたが、幾つも問題点があり、特に大きな問題点について現在も協議中です。
細かい問題点は、見積書にあるコンセントを３箇所、姿見設置してない・網戸交換をしてない・美装（ハウスクリーニング）が非常に雑、鏡・下地の位置が希望と違う等々です。
見積書も明らかに改竄してあるのに「落ちていた」と言われるのみで呆れました。
大きな問題点はブラインドの仕上がり不良、家具の固定について事前に知らされてなかったということで数十万円規模です。
何を言っても、聞いてない、伝えた、など決して非を認められません。
私は記録をとってありますが、会社は記録をとっておらず、私の記録は違うと言われます。
一回だけ帰り際に玄関で一言「申し訳ありませんでした」と言われましたが、多くの問題点のうち何に対しての詫びか、声を荒げた事に対する詫びかわかりません。
だからどう解決するのか提示されてないのに「謝罪をしたのに」と憤慨されます。
打ち合わせの段階では、リフォームの専門家として丁重に接し、工事費の値引き要求もしてきませんでしたが、流石にこの仕上がりでは、減額請求、是正請求をしましたが、提案は否定されます。
要するに、費用対効果の面から裁判にすることはないと考え「できません」と言い続ければ良いと考えていると推測します。
1人でやっている小さな会社なので、信用も気にせず、プライドもないようです。
こういう場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
ご助言いただければ幸いです。
細かい問題点は、見積書にあるコンセントを３箇所、姿見設置してない・網戸交換をしてない・美装（ハウスクリーニング）が非常に雑、鏡・下地の位置が希望と違う等々です。
見積書も明らかに改竄してあるのに「落ちていた」と言われるのみで呆れました。
大きな問題点はブラインドの仕上がり不良、家具の固定について事前に知らされてなかったということで数十万円規模です。
何を言っても、聞いてない、伝えた、など決して非を認められません。
私は記録をとってありますが、会社は記録をとっておらず、私の記録は違うと言われます。
一回だけ帰り際に玄関で一言「申し訳ありませんでした」と言われましたが、多くの問題点のうち何に対しての詫びか、声を荒げた事に対する詫びかわかりません。
だからどう解決するのか提示されてないのに「謝罪をしたのに」と憤慨されます。
打ち合わせの段階では、リフォームの専門家として丁重に接し、工事費の値引き要求もしてきませんでしたが、流石にこの仕上がりでは、減額請求、是正請求をしましたが、提案は否定されます。
要するに、費用対効果の面から裁判にすることはないと考え「できません」と言い続ければ良いと考えていると推測します。
1人でやっている小さな会社なので、信用も気にせず、プライドもないようです。
こういう場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
ご助言いただければ幸いです。
質問日時：
2025/5/15 09:09:36
解決済み
解決日時：
2025/5/19 19:37:12
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 1063 ｜ お礼： 0枚
共感した： 0 この質問が不快なら
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2025/5/19 19:37:12
泣き寝入りしないほうが良いです。
恐怖を感じる必要もありません。残金も支払う必要もありません。
私もリフォームでトラブルに巻き込まれて消費者センターと
リフォーム専門の相談室の連絡先を教えて頂いて
現在、紛争中です。相手は、リフォーム詐欺です。
心身共に大変でしょうが・・・文で支払いを拒否する事を記して
相手に提出すればいいかと思います。息子さんにも相談しましょう。
恐怖を感じる必要もありません。残金も支払う必要もありません。
私もリフォームでトラブルに巻き込まれて消費者センターと
リフォーム専門の相談室の連絡先を教えて頂いて
現在、紛争中です。相手は、リフォーム詐欺です。
心身共に大変でしょうが・・・文で支払いを拒否する事を記して
相手に提出すればいいかと思います。息子さんにも相談しましょう。
質問した人からのコメント
回答日時： 2025/5/19 19:37:12
大変親身になってご回答いただきましてありがとうございました。
回答
A
回答日時：
2025/5/17 15:13:23
A
回答日時：
2025/5/15 12:31:44
私は素人ですがこんな窓口ありますとご紹介します
https://www.chord.or.jp/
https://www.chord.or.jp/
A
回答日時：
2025/5/15 10:47:14
支払い済みでなければ、対処の方法は複数ありますが、現在どのような状況ですか？
A
回答日時：
2025/5/15 10:15:54
> 要するに、費用対効果の面から裁判にすることはないと考え「できません」と言い続ければ良いと考えていると推測します。
ここが理解できません。質問者様が代金を支払う側であって、納得出来ない施工ならば代金を支払わなければ良いだけ。施工会社が原告となり、民事訴訟を提訴するまで待てば良い。考え方が逆だったので書き込みました。
ここが理解できません。質問者様が代金を支払う側であって、納得出来ない施工ならば代金を支払わなければ良いだけ。施工会社が原告となり、民事訴訟を提訴するまで待てば良い。考え方が逆だったので書き込みました。
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