教えて！住まいの先生

①鍵トラブル:管理会社の鍵の制作ミスにて玄関は入れてもエントランスから入れない。また、職員がバスに乗り遅れたを理由に深夜の待ち合わせもしくは次の日に仕事を休んで管理会社迄取りに来れないを理由に鍵を郵送し、入れなかった期間の家賃補償もしてくれない。しかも、郵送された鍵ではエントランスが開閉が出来ず、前の住人の残っていた鍵一本を貰っただけでそれ以上は管理会社の紛失であっても契約書にある鍵の複製の禁止事項と誰かが留守番すれば事足りるを理由に却下され、鍵の渡した後のトラブルなので自己都合による鍵交換という事で全額自腹以外は認めないと言い張られる。

②電気トラブル:入居時より電気線の断線にて電気が使えない部屋があっても国土交通省のガイドラインにある事例と全く同じ事例ではないからと一切の家賃補償をしてくれない。

③物品の破損トラブル:入居時より物品の金具が破損しているが、修理物品は格安で手に入るを理由に自己負担での修繕指示を行い、今回の金具以外に前の住人以前の紛失であっても内容次第では弁償させると言い張る。

④ドアノブの破損:ドアノブの動きが悪く、閉じ込められそうになったので問い合わせると様子見をするか動画を見て自分で分解して直せとの指示を受け、動画と同じドアではなく、自身での対応は難しいと断る。しかし、行動すらしてないので対応はできないと断られ、破損した場合はどうするのかの質問に対しては自身では対応出来ないという判断を見誤ったという事で自己負担での修理だと言い出す。また、様子見をしてお腹に赤ちゃんがいるのに閉じ込められたらどうするのかに対しても自己判断のミスで起きる事象なのでこちらも知りませんと言われる。なので、無責任かつ矛盾している事と録音している事を伝えると上司に相談すると聞かれた後に無償修理する事となる。

⑤水漏れ:水道漏れの修理依頼をするとサポートから元栓の破裂リスクの説明と応急処置をされ、それを管理会社に報告すると応急処置という一時的な改善があったのでそれ以上の対応はしないと断言をされる。なので、水漏れによる周囲への悪影響を及ぼした際はどうするのかを確認すると不在という見張りを怠ってのトラブルなので自己負担だと言い張られ、サポートの意見を再度聞くと提携している管理会社の不利になる証言はしないので貴方の妄言で管理会社に迷惑を掛けていると証言しますと言われ、それら全てを録音していた事もあって管理会社に問い合わせすると良い加減な職員が対応した様だと恐らく同一人物なのにも関わらず、それ以上の発言はないまま無償修理を受ける。

⑥住所間違い:賃貸の物件住所が間違っており、転入が出来ずに危うくマイナンバーカードが失効しそうになる。また、変更のタイムラグにより火災保険の個人賠償責任保険が使えなくなる。

⑦火災保険:地震保険に加入したかったので個人にて火災保険に加入したいと伝えるも管理会社が提携する火災保険に加入しなければ一切のサポートや電話対応は受け付けない。個人連絡は対応しない方針の大家とも自己にて対応する事になる。ただ、大家の方針で連絡先は教えない事になっているので困った事になった際に即座に対応出来なくても知らないと脅しに近い発言をされ、管理会社が提携する火災保険に加入する事になる。

⑧家賃:私が契約する際はAという管理会社が運営しており、破格の安さの家賃となっていた。建物の管理会社が変更となり、現在入居中の方以外はBという管理会社が対応する事となり、敷金や礼金が無料で2年以内の退去の慰謝料と更新手数料も大幅に安くなった代わりに家賃が三万程高くなっている。ただ、管理会社Bの記載家賃に合わせてなのか物価高騰の影響なこかは不明なのですが物価高騰に伴い、○月より家賃が値上がりをするので○月迄に同意書のサインを必ず返書して下さいと指示と返書なき場合も場合によっては同意とみなす事例もありますのでご理解下さいと書かれているので拒否の連絡をしましたが音沙汰なしで恐怖を感じている。

こんな感じの良い加減な対応かつ広さと家賃を考慮すると老後に備えて家を買うのと総額は変わらないという事で買うのはアリでしょうか？
また、退去を含めてまだまだ揉めた場合はどうすれば損せずに対応出来るのでしょうか？？