教えて！住まいの先生

隣の部屋に40代の母親と発達障害の小学3年生の男の子がいます。とにかく騒音がひどいです。
まず母親は足音がうるさく（かかと歩き）、それから調理関係の仕事をしているのか、一日中キッチンを使っています。お菓子とか作って売ってるんじゃないかと思っていますが、作業音が朝6時から深夜2時くらいまで続きます。
そして息子さんは日中も深夜も奇声をあげて走り回ります。小学3年生で体格も大きい部類で、走り回っている時は建物中に振動が響き渡ります。室内に猪でもいるのかと思うくらいです。

あまりの騒音に、他の部屋全ての住人が管理会社に苦情を入れています。管理会社はきちんと話を聞いてくれますし、実際に母親に厳重注意をしているようですが、「どれだけ話しても話が通じない。努力はしているが申し訳ない」という回答でした。
それが昨日も苦情を入れた所、今までの回答とは違い「詳しくは言えないが、ある手続きをして行政に動いてもらおうとしている。行政からも厳重注意をしてもらいます」と言われました。

行政とは何処なのか？どういう動きをしてくれるのか？色々聞きたかったのですが、うまくかわされてそれ以上聞けませんでした。
管理会社はそこまで対応してくれず、いつか自分が証拠を集めて訴訟でもしないといけないのかなと思っていたので、第三者機関が介入してくれるのは嬉しいです。
ですがおそらく騒音とは関係なく、その親子に何か問題があるから行政に依頼することになったのではと思うのですが、全く検討がつきません。
何かお分かりになる方、教えていただければ嬉しいです。