教えて！住まいの先生

Q 大京アステージ（居住している分譲マンションの管理会社）にメールをシカトされています。問い合わせしたメールを一週間放置されているのですが、これは内容証明送りつけるしかないですかね。

補足

大京アステージって評判悪いですか？

質問日時： 2026/6/19 14:24:17 解決済み解決日時： 2026/7/2 01:24:03
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2026/7/2 01:24:03

内容証明を送るのはまだ早いと思います。

管理会社への問い合わせメールが1週間未回答というだけでは、単なる担当者の見落とし、社内確認中、繁忙などの可能性もあります。

まずは
・メールの再送
・担当部署への電話
・管理員（管理人）経由で担当フロントへ伝言
を行うのが一般的です。

それでも反応がない場合は、「○月○日の問い合わせについて回答期限を○日までにお願いします」と期限を切って書面で通知すると効果的です。

評判については、大京アステージに限らず大手管理会社は苦情も多く、ネット上では対応の遅さや担当者による当たり外れを指摘する声が見られます。一方で管理戸数が非常に多いため、苦情が目立ちやすい面もあります。

もし共用部の不具合や管理規約に関する問題なら、管理会社だけでなく管理組合理事会に直接伝えた方が話が進むこともあります。