教えて!住まいの先生

Q マンションのインターホンの一斉交換について質問です。 今住んでいるマンションのインターホンの一斉交換をする予定ですが、一軒だけ連絡がつかず工事日などの調整がつかず困っています。

住まれていた方は認知症になってしまい施設に入所しているらしいのですが、息子さんの携帯番号はわかっていますが、かけても出てもらえず留守録にもならず、ショートメッセージも以前は既読になって返事がもらえたのですが、今は既読にもならず、返信もありません。
このような場合の対処法とかはあるのでしょうか?
質問日時: 2026/7/23 15:13:41 解決済み 解決日時: 2026/7/27 00:33:20
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2026/7/27 00:33:20
インターホンの修理業者の物です。連絡が付かないお宅を除いてインターホンのリニューアル工事をすればいいと思います。交換していないお部屋のインターホンは管理組合で保管して交換の依頼があった場合には工事費はその部屋持ちで工事店に依頼すればいいと思います。実際に一部屋だけインターホンの工事をしていないマンションは時々見かけます。そちらのマンションと同じような理由で工事がされていないと思われます。
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質問した人からのコメント

回答日時: 2026/7/27 00:33:20

ありがとうございました。

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A 回答日時: 2026/7/26 09:56:10
まずインターフォンの一斉取替え工事は共用部分の保存行為に該当します。
区分所有法では、建物の保存・管理等のために必要な場合、他の区分所有者の専有部分への立入りを求めることができます。

一部の区分所有者と連絡が取れないの進め方は、
①内容証明等で本人・相続人に催促する。
②理事会で催促した記録を取る。
③専有部分への立入りを認める判決を求める訴訟を行う。
ことになります。

最終的に裁判所からの判決を得られれば、理事会立会いのもと、工事を行うこともできると思います。
今回は既に総会で決議が取れていること、工事が共用部分の維持管理に必要であること、また十分な連絡努力を行ったこと、と3点揃っているので比較的容易に進められると思います。
また、これに要した費用は相手方に請求できると思います(不確かです)。
弁護士入れて、事を進められてはいかがでしょうか。
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A 回答日時: 2026/7/26 07:39:42
まず、分譲か賃貸かにより回答が異なります。
更に、質問者さんが入居者なのか施工業者なのか、管理組合なのか管理業者さんかが不明です。

どちらにせよ、管理会社や管理組合の許可をへて、その部屋だけを施工せず、後日に回します。
また、該当の部屋には、事前と事後に於いてその旨を記載した連絡事項を文書で玄関ポスト入れします。
施工は2度手間ですが、致し方ないのでは?
施設入所が判って入所施設へ連絡しても回答しない場合もありますし、全く連絡がつかない場合も多くあります。
私も似たような業務を行っていますが、一定量の入居者さんは、対応していただけない事はごく普通です。
この事を踏まえて事前に対処準備が必要です。
また、一斉交換などはあくまで片側に立った立場です。
入居者や区分所有者にとっても多々事情がある事を承知することが必要です。
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A 回答日時: 2026/7/23 17:38:05
元不動産管理会社社員です

まあまあある事例ですよね、全く連絡取れない、返事よこさない(明らかに居住中でもあります)

施設に入られて連絡が取れない場合、役所や包括に連絡すれば本人の連絡先や親族のことは教えてくれませんが、困ってる旨伝えれば連絡取ってくれて返信ある場合があります。
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A 回答日時: 2026/7/23 15:28:49
まったくの素人意見ですが、部屋のオーナーである(ですよね?)認知症になってしまわれた方の入所先の情報は管理組合では把握されていないのでしょうか。
息子さんと連絡を取ろうとしてもできないのであれば、施設(やケアマネージャ)経由で息子さんとの連絡を試みるのが次の策ではないかと思います。
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