教えて！住まいの先生

ビッグローブ光を契約して開通工事待ちの段階にいます。新築物件への引越しにより、開通のための事前調査が必要なことも理解してサインしました。

7月上旬 ビッグローブ光を申し込み
7月下旬 引越し
7月末 開通のための事前調査の日程確認の連絡がくる
作業日が最短9月9日になると言われて申し込む
9月9日 事前調査実施
9月24日 開通工事の日程確認の連絡
作業日が最短10月30日と言われ11月1日に申し込む

現在このような流れで話が進んできました。

申し込みをした時の担当者には、事前調査も踏まえ引越し後の8月末には開通できると思われると回答をいただき、それで納得して申し込みをしたのですが、いざ申し込みをしてビッグローブとのやりとりが始まってからは、「事前調査の日程が最短で1ヶ月以上先の○日です」「開通工事が最短で1ヶ月以上先の○日です」と先延ばしにされて、結局開通工事予定日が11月1日になってしまいました。
申し込み時に聞いた話と実際に起きた話が違うということで何度かお電話で相談もさせていただきましたが、NTT東日本さんからの回答なので私どもではどうにもできませんと言われてしまいました。それは事前調査の時も開通工事の時も同じことを言われました。
自分としても、話を聞いて納得した上で申し込みをして待っていた中で、この回答は正直イラッとしました。聞いてた話と全然違うじゃないか！と思いました。「NTT東日本さんがそう言っているので」と責任転換をしているようにも捉えられました。

その中で自分が疑問に思うところ
①申し込んで開通までに約4ヶ月。新築物件だからここまでかかるものなのか、そもそも人手不足なのか、これが普通なのか(ビッグローブのお電話口の方には人手不足でお時間を要すると言われましたが実際のところはよくわかりません)
②申し込みをした時に大体1ヶ月くらいを見込んでもらえれば開通できると思いますと言われて申し込みをしたが、まさかの予定の3ヶ月後の開通になり、本社側と現場との情報共有がどうなっているのか
③同じような経験をされた方がいるのか
もしくは他社さんでもそういう場合があるのか
以上3点につき質問させていただきます。

だったらビッグローブやめろとか言われそうですが、そういった回答は求めていませんので、質問に答えていただける方のみお願いいたします。
不明な点がありましたら、回答頂いた後でも可能な限り付け加えていこうと思います。
より多くの詳細を教えていただけたり、今回の件の打開策など助言をいただいた方には、ベストアンサーをつけると同時にコインを差し上げます。
よろしくお願いいたします。