教えて!住まいの先生

Q 大和リビングの賃貸に住んでいます。

結婚し、家を買うので引越ししようと思い、解約の手続きを行おうと思ったのですが、アプリが分かりずらく電話で確認しようと思い電話しますが、お問い合わせシステムに案内されその返信も遅いしとても分かりにくいです。

1か月前くらいに申請とも書いてあるし、翌日から可能とも書いてあります。

てかそもそもなんの為に電話番号を契約書やネットに載せているのでしょうか?

そして仕事中に電話かけてくるので当たり前に出れないことが多いのにそこの把握もできないみたいで、お問い合わせのコメントに電話に出られませんでした。のような事が書いてあります。

とにかくモヤモヤというかイライラするので書きました。

ちなみにその解約日は1度申請したら変更できないみたいなのですが早めることもダメみたいです。なぜダメなのでしょうか??
質問日時: 2025/7/17 19:13:22 回答受付終了
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回答

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A 回答日時: 2025/7/17 20:14:58
解約が出ると、次の入居者さん探しのために募集を始めるんですよ。
退去する前から次募集が始まりますので

解約日が変更になってしまうと、次の入居者さんに迷惑がかかるからダメなんです。
万が一、次の入居者さんが決まっている状態で変更となってしまうと、
次の入居者さんが手配していた引っ越し業者等もすべてダメになり、キャンセル料金等もかかります。
その損害をすべて現入居者さんに請求が行く話になります。

退去立会日が設定されると、その日程に合わせて業者等をすべて手配しますので、それがずれるとなると普通に迷惑です。

自分がその立場になること考えてみてください。
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A 回答日時: 2025/7/17 19:13:41
大和リビングの解約手続きでお困りのようですね。賃貸物件の解約に関して以下の点をご説明します。

・一般的に賃貸物件の解約は契約書に記載された予告期間(多くは1ヶ月前)の通知が必要です
・大和リビングを含む多くの管理会社では、一度申請した解約日の前倒しは以下の理由で難しい場合があります:
・次の入居者の募集をすでに開始している可能性がある
・原状回復工事の日程調整が済んでいる
・家賃計算の締め日との関係

お問い合わせ対応にご不満があるようですが、大手管理会社ではコールセンターやお問い合わせシステムを導入していることが多く、直接担当者と連絡が取りづらい状況があります。

解約手続きを確実に進めるためには:
・お問い合わせシステムに加え、管理会社の営業所に直接訪問する
・メールでのやり取りを残しておく
・解約申請書を書面で提出する

なお、解約日の変更が難しい場合でも、鍵の返却や引っ越し自体は予定より早く行うことは可能です(家賃は契約終了日まで発生します)。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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A 回答日時: 2025/7/17 19:13:31
大和リビングの賃貸解約手続きは、アプリ「my D-room」を通じて行う必要がありますが、利用者からは分かりにくいとの声が上がっています。解約申請は1か月前に行う必要があり、翌日からの解約も可能とされていますが、電話での問い合わせが難しく、返信も遅いことに不満が寄せられています。また、解約日は一度申請すると変更できず、早めることもできないため、その理由についても疑問が生じています。電話番号が契約書やネットに掲載されているのは、問い合わせのためですが、対応が不十分な場合があるようです。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10131260645
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10279992240
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11298859046
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13139519808
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13285255703

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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