教えて！住まいの先生

不動産屋仲介のもと業者さんにクロス張替をしていただいたのですが、張替直後に家に入った時には既にクロスがアチコチ、壁も天井もボコボコしていました。
触ると空気ではなくてゴツゴツしている感じで、至る所がガタガタでした。
綺麗に貼れている所を探す方が難しいくらいの仕上がりです。
まだ施工してから1ヵ月弱なのですが、既に端が浮いてきている部分が数か所あり、クロスとクロスの境目も段々隙間が出来てきています。
逆に明らかにクロスとクロス二重張りになっているような部分もあります。
棚等の影になっている部分も、古い壁紙を雑に剥がした形跡はあるのですが新しい物は貼られずそのままの状態で現状2ヵ所放置されていて、新しい壁紙の境目の下から古い壁紙が出ていました。

先日、別件でクロス張替とは違う業者の方が新たに見積もりを取りにいらしたのですが、クロスの貼られ方を見て「これは酷い」と指摘されました。
クロスを貼った部分を見てくださったのですが、恐らく古い壁紙が残ったままの状態でパテを使わずにそのまま上からクロスを貼っているのではと教えてくださいました。
天井もボコボコして波打っているように見えるので、もしかしたら3年くらいでクロスが落ちてくるのでは？とのご見解でした。
そう言われてから自分でもクロスが浮いた端の部分周辺を触ってみたら大きいゴツゴツした感触があり、これのせいでその部分が浮いてきたという事が理解出来ました。

クロス張替に無知な私ですが、素人感覚で想像すると剥がした時に残った古いクロスは除去するのが普通では…と思うのですが、実際はどうなのでしょうか？
アチコチかなりボコボコガタガタなのですが、そういう凹凸をパテでなるべく消すようにして新しいクロスを貼るのではないのかな…と思うのですが、違いますか？

とりあえず、現状を不動産屋の担当に写真付きのメールで伝えました。
すると、担当した業者さんと一緒に一度実際に見たいと言われました。
施工不備なら無料で直すし、建物の経年劣化が原因でという事なら何もしないしという感じの回答でした。
建物の経年劣化が原因だとして、新しくクロスを張替えたばかりの壁がこんな最初からボコボコガタガタで完成なは当然なのでしょうか？
どちらにせよ、私としては酷い施工をされたと思っているのに同じ業者にやり直しをされても信用出来ないので他の業者にして欲しいと伝えたのですが、それは出来ないと言われました。
また、業者も自分では着手しておらず、実際は下請けに任せているので完成した時も最終チェック等していなくて出来栄えを見ていないと言われました。
リフォーム業界の普通が私には良く解りませんが、下請けに任せたとしても引渡し前にチェックしないのは当然なのでしょうか？
だとしたら無責任としか私は思えないのですが。

私としては、まずは不動産屋の担当さんと一対一でしっかりお話をしてから先を決めたいのに、業者も一緒じゃないと自分は素人だから中を見れないと言われました。
直接着手していないにしろ、責任の所在はこの業者さんにあると思っているし、コレ以外にも色々不満が沢山あった（前回質問参照：https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14318522589）
ので、今回担当いただいた業者さんとはもう関わりたくないと思っています。
それに、私からすると不動産屋の担当さんと、クロス張替の業者さんは仲間なんですよね。
二対一になる訳です。
私が素人で解らないからと、本当は施工不備なのに「いえ、これは建物の劣化のせいです」と言ってこられそうで恐ろしいし信用出来ません。

現状、二人に来てもらって中を見てもらうかどうか回答を保留にしているのですがどうするべきでしょうか。
二人には来てもらうとして、同日に私側もプロの人を探して立ち会ってもらうくらいした方が良いでしょうか？
それとも、無料相談等の弁護士さんに相談した方が良いでしょうか？

何方かアドバイス等いただけるととても助かります。
ご回答宜しくお願い致します。