教えて！住まいの先生
Q 賃貸マンションのトラブル対応サービスの強制加入について意見をお願いします。
賃貸マンションで最近管理会社が変更になりまして、マンションの色々なトラブルに24時間対応可能なサービスを利用するように強制的に言われています。
変更後の管理会社には変更前の賃貸契約をそのまま引き継ぐということで、変更前にはそのようなサービス利用はなく賃貸契約の内容にも利用が必須といったこともありません。
サービス利用が任意なら話はわかるのですが、強制的に利用するように言われるのは後出しじゃんけんのようで気に入りません。
単に管理会社が利益を増やすための手段をとったというように思えます。
1軒あたりのサービス利用の金額は大きくありませんが、住んでいるマンション全体で年間600万円くらい収入になると思われます。
法的根拠はなさそうなので拒否もできそうなのですが、かと言って管理会社とのトラブルを起こしたいわけでもありません。
言われるがままに利用させられるのも不満がありますので皆様のご意見をお願いします。
補足
変更後の管理会社には変更前の賃貸契約をそのまま引き継ぐということで、変更前にはそのようなサービス利用はなく賃貸契約の内容にも利用が必須といったこともありません。
サービス利用が任意なら話はわかるのですが、強制的に利用するように言われるのは後出しじゃんけんのようで気に入りません。
単に管理会社が利益を増やすための手段をとったというように思えます。
1軒あたりのサービス利用の金額は大きくありませんが、住んでいるマンション全体で年間600万円くらい収入になると思われます。
法的根拠はなさそうなので拒否もできそうなのですが、かと言って管理会社とのトラブルを起こしたいわけでもありません。
言われるがままに利用させられるのも不満がありますので皆様のご意見をお願いします。
皆様ご回答ありがとうございました。
相談する人もいないのでこちらで質問したわけですが、結局は自分自身で決めるしかないかなとは思います。
拒否して管理会社が裁判してでも加入をさせるといったことも可能性は低いと思いますがあり得るかなと考えました。
拒否したことによる対応の労力や家賃の値上げよりはましなので、今回は長い物には巻かれろの心境で受け入れることにしたいと思います。
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2026/3/4 16:24:30
最近では分譲マンションでも管理会社が持ちかけ
管理組合での加入が増えてます
質問内容で述べられているように管理会社が変わろうと
最初の契約内容が全てです
従って加入を断っても差し支えありません
いざとなると管理会社は強制のつもりで勧めたのではない
任意だと弁解するでしょうけど・・・・
そして、この２４時間対応サービスには落とし穴があります
必要にせまられ連絡したとして、その後、自分で対応してくれる業者を
見つえたのでサービス会社からの派遣業者を断る場合
サービス会社は既に業者に依頼済みである為、断るにはキャンセル料が
掛かると言われ数万円を請求されたと何度か聞いた事があります
また、サービス会社がピンハネするので料金も高いそうです
管理組合での加入が増えてます
質問内容で述べられているように管理会社が変わろうと
最初の契約内容が全てです
従って加入を断っても差し支えありません
いざとなると管理会社は強制のつもりで勧めたのではない
任意だと弁解するでしょうけど・・・・
そして、この２４時間対応サービスには落とし穴があります
必要にせまられ連絡したとして、その後、自分で対応してくれる業者を
見つえたのでサービス会社からの派遣業者を断る場合
サービス会社は既に業者に依頼済みである為、断るにはキャンセル料が
掛かると言われ数万円を請求されたと何度か聞いた事があります
また、サービス会社がピンハネするので料金も高いそうです
質問した人からのコメント
回答日時： 2026/3/4 16:24:30
基本的に緊急のトラブル等に自分で対応するのが普通なのですが、それが難しい人には必要なサービスだと思います。
加入が任意なら何も問題にならなかったのですが、入居条件になっていないのに加入必須と言われるとなぜ？という疑問を持ちます。
すっきりとした気持ちでは加入できませんが、今後のこともありますのでここはおとなしく加入しておきます。
ありがとうございました。
回答
A
回答日時：
2026/3/1 14:36:42
今後もしばらく住み続けるつもりのかな？
未加入者のみ、次回更新時家賃値上げとかありそうだよね。ここ数年は物価高だから裁判所も普通に値上げを認めてるし。
未加入者のみ、次回更新時家賃値上げとかありそうだよね。ここ数年は物価高だから裁判所も普通に値上げを認めてるし。
A
回答日時：
2026/3/1 14:24:15
< 24時間サポートに強制加入させられた場合、違法か>
賃貸の24時間サポートの強制加入は違法ではありません。 大家さんや管理会社ではトラブル対応しきれないなどの理由で、入居者の安全を守るため24時間安心サポートへの加入を強制しているという場合もあります。 ただし、契約時に強制加入が明示されていない場合は、加入を拒否することができます。
入居時の契約条件として加味されてるときには入居はできないことになるでしょう。
今回はその対応先が変j校になるわけですが、入居者に対し契約先の変更の説明、同委であればその継続が可能、否定する地なれば退去となるでしょう。
賃貸の24時間サポートの強制加入は違法ではありません。 大家さんや管理会社ではトラブル対応しきれないなどの理由で、入居者の安全を守るため24時間安心サポートへの加入を強制しているという場合もあります。 ただし、契約時に強制加入が明示されていない場合は、加入を拒否することができます。
入居時の契約条件として加味されてるときには入居はできないことになるでしょう。
今回はその対応先が変j校になるわけですが、入居者に対し契約先の変更の説明、同委であればその継続が可能、否定する地なれば退去となるでしょう。
A
回答日時：
2026/3/1 14:15:47
不要なので加入しませんとだけ伝えてばよいです
家主が代わろうが管理者が代わろうが契約内容は一方の都合で変更は出来ません
家主が代わろうが管理者が代わろうが契約内容は一方の都合で変更は出来ません
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