教えて！住まいの先生
Q 中古物件の購入に際して関わっている不動産の対応に対して不満があるのですが、これが不動産業界ではあるあるなのか、クレームをつけてよいものなのか、
その程度について、ご経験がある方からより多くの方からご意見いただけたら幸いです。
以下、経緯です。
はじめて中古マンションを購入します。都内（23区内）のマンションで、高級物件ではないです。
リノベーション途中で売り出されていた物件で、完成前に契約をすることになりました。
以下、不動産への不満です。
１）売買契約書の読み合わせの際、担当営業が条文の一部漢字を読めなかった
２）リノベーション完了後の仕様として聞いていた浴槽のサイズが、売買契約締結後に実際にはそれより小さいことが判明した
３）売買契約書締結時から、リノベーション完了までの期間が延びてしまうと連絡があったが、それに伴って後続のスケジュールにどの様な影響があるか、こちらが質問するまで説明が無かった（スケジュールに遅延があることは特に不満はない）
４）銀行とのローン契約の締結日程を、こちらの日程を聞かずに調整・変更されそうになった
５）ローン契約時になり、銀行の方と不動産への支払金額とその内訳を確認していたところ、概算見積より金額が上がっていた
６）上記金額の内訳に内装・設備保障を含んでいただくように依頼をしていたが、その金額が含まれていなかった
７）そもそも、最終的な正式見積が送られてきていなかった（以前、追って正式な見積もりを送ると連絡があったが、結局送られてこなかったため、金額が上がったことに対して説明がなかった）
細かく書くともう少しあるのですが、だいたい上記のことに対して不満を持っています。
不動産売買ではあるあるで私が細かすぎるのか、それともやっぱり不満として認識していいのか・・・世間一般の常識がわからず戸惑っています。
皆さんのご意見をいただけたら幸いです。
以下、経緯です。
はじめて中古マンションを購入します。都内（23区内）のマンションで、高級物件ではないです。
リノベーション途中で売り出されていた物件で、完成前に契約をすることになりました。
以下、不動産への不満です。
１）売買契約書の読み合わせの際、担当営業が条文の一部漢字を読めなかった
２）リノベーション完了後の仕様として聞いていた浴槽のサイズが、売買契約締結後に実際にはそれより小さいことが判明した
３）売買契約書締結時から、リノベーション完了までの期間が延びてしまうと連絡があったが、それに伴って後続のスケジュールにどの様な影響があるか、こちらが質問するまで説明が無かった（スケジュールに遅延があることは特に不満はない）
４）銀行とのローン契約の締結日程を、こちらの日程を聞かずに調整・変更されそうになった
５）ローン契約時になり、銀行の方と不動産への支払金額とその内訳を確認していたところ、概算見積より金額が上がっていた
６）上記金額の内訳に内装・設備保障を含んでいただくように依頼をしていたが、その金額が含まれていなかった
７）そもそも、最終的な正式見積が送られてきていなかった（以前、追って正式な見積もりを送ると連絡があったが、結局送られてこなかったため、金額が上がったことに対して説明がなかった）
細かく書くともう少しあるのですが、だいたい上記のことに対して不満を持っています。
不動産売買ではあるあるで私が細かすぎるのか、それともやっぱり不満として認識していいのか・・・世間一般の常識がわからず戸惑っています。
皆さんのご意見をいただけたら幸いです。
質問日時：
2026/7/11 14:10:08
解決済み
解決日時：
2026/7/12 23:42:16
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 178 ｜ お礼： 100枚
共感した： 1 この質問が不快なら
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2026/7/12 23:42:16
こんにちは。都内で不動産経営をしている者です。
仲介会社の担当者がいい加減すぎますので、当然、不満として伝えるべきレベルですね。質問者さんに非があるとすれば、
①正式な見積もりをいつまでにもらうかをメール等で期日を区切らなかったこと
②それらの金額が確定する前に売買契約を結んでしまったこと
くらいですね。
どんな売買契約書の内容か詳細がわかりませんが、
あとは仲介会社に非がありそうですね。
以上、ご参考になれば幸いです。
仲介会社の担当者がいい加減すぎますので、当然、不満として伝えるべきレベルですね。質問者さんに非があるとすれば、
①正式な見積もりをいつまでにもらうかをメール等で期日を区切らなかったこと
②それらの金額が確定する前に売買契約を結んでしまったこと
くらいですね。
どんな売買契約書の内容か詳細がわかりませんが、
あとは仲介会社に非がありそうですね。
以上、ご参考になれば幸いです。
質問した人からのコメント
回答日時： 2026/7/12 23:42:16
皆さん回答をいただきありがとうございました。
あの後担当営業の方に経緯を伺ったところ、他の顧客、他の営業担当は契約前に正式見積を出し金額確認した上で銀行手続きとなるが、私の場合は忘れてしまったと謝罪の連絡が来ました。
もちろん私の知識不足は否めませんが「仲介会社の担当者がいい加減すぎ」という点に最も共感し、BAとしました。
この知恵袋を通じて、他の方の不動産売買が丁寧に具体的に進むことを願います。
回答
A
回答日時：
2026/7/12 14:58:05
細かすぎるとは思いません。クレームというより、正式に説明を求めてよい内容です。
特に②の仕様違い、⑤〜⑦の金額変更・保証漏れ・正式見積未提出は重要です。契約前の説明と違う点や、支払額が明確でない状態は「不動産業界ではよくある」で済ませる話ではありません。
①は能力面の不安、③④は段取りや連絡不足ですが、②⑤⑥⑦は書面で説明・訂正を求めるべきです。
「最終支払額と内訳、浴槽の仕様、工事完了日、今後の日程を責任者名義で書面にしてください」と伝え、納得できるまで決済を進めない方がよいと思います。対応が悪ければ担当者の上司や会社責任者へ相談して問題ありません。
特に②の仕様違い、⑤〜⑦の金額変更・保証漏れ・正式見積未提出は重要です。契約前の説明と違う点や、支払額が明確でない状態は「不動産業界ではよくある」で済ませる話ではありません。
①は能力面の不安、③④は段取りや連絡不足ですが、②⑤⑥⑦は書面で説明・訂正を求めるべきです。
「最終支払額と内訳、浴槽の仕様、工事完了日、今後の日程を責任者名義で書面にしてください」と伝え、納得できるまで決済を進めない方がよいと思います。対応が悪ければ担当者の上司や会社責任者へ相談して問題ありません。
A
回答日時：
2026/7/12 09:52:45
現役不動産営業マン（宅建・二級建築士・FP資格あり）です。
①読めなかったことであなたの契約の目的が達せられないならクレーム対象ですが、そんなことは考えにくいのでクレーム対象ではありません。
②詳細経緯や計画寸法と実際寸法を明示してくれないと回答できないです。
たとえば計画では160cm×160cmが実際は100cm×100cmだったら問題ですが、155cm×160cmなら問題ないです。
③スケジュール遅延に問題ないなら何が問題かよくわかりませんが、あなたの質問に適切に回答しているなら問題ないと思います。
④銀行からの指定日時ではないんですか？
もしそうなら不動産会社にクレームいれることが筋違いだと思うんですが、、、
⑤概算見積もりから本見積もりが増減することは当たり前のことです。
だって「概算」なんですから、、、
⑥これは不動産会社に落ち度なのでクレーム入れてもいいです。
⑦銀行手続きが終わらないと諸費用の明細が確定しないケースもあるので、「最終見積書」と言われたら何とも言えないです。
①読めなかったことであなたの契約の目的が達せられないならクレーム対象ですが、そんなことは考えにくいのでクレーム対象ではありません。
②詳細経緯や計画寸法と実際寸法を明示してくれないと回答できないです。
たとえば計画では160cm×160cmが実際は100cm×100cmだったら問題ですが、155cm×160cmなら問題ないです。
③スケジュール遅延に問題ないなら何が問題かよくわかりませんが、あなたの質問に適切に回答しているなら問題ないと思います。
④銀行からの指定日時ではないんですか？
もしそうなら不動産会社にクレームいれることが筋違いだと思うんですが、、、
⑤概算見積もりから本見積もりが増減することは当たり前のことです。
だって「概算」なんですから、、、
⑥これは不動産会社に落ち度なのでクレーム入れてもいいです。
⑦銀行手続きが終わらないと諸費用の明細が確定しないケースもあるので、「最終見積書」と言われたら何とも言えないです。
A
回答日時：
2026/7/11 19:54:49
(1)人って若い時から間違えて読み方を覚えたりしている事ってありますよね。解りにくい地名や駅名は間違えたりしますよね。
一字漢字を読めなかったのが何故にここに書かれる位に問題があるのですか？
因みに、あなた様も間違えてますよ。【不動産】は物件の事を言います。普通は【不動産会社】または【不動産屋】って呼ぶのは常識です。
(2)浴槽のリノベーション前なら、予定したユニットバスが適材なのかは実際に入れて見ないと解りません。ユニットバスは大きな箱です。
縦✕横✕奥行✕配管の位置✕扉の開け方により、入られないこともあります。リノベーション前で現地合わせが必要なのだから、当たり前な話です。
(3)後続のスケジュールにどの様な影響があるか、関係ないです。
リノベーションの完了が10日遅れるなら後の工程が10日遅れと考えれば良いだけです。
(4)結局は、甲乙のスケジュール合わせが必要なだけです。銀行さんのローン担当者もスケジュールがあります。
スケジュール合わせをするのに、金融機関の担当者とあなた様のどちらを先に相手側に伝えるかどうかの話です。
(5)不動産屋は、
①銀行の手数料や諸費費用
②保証会社費用
③団体信用生命保険料
④司法書士の登録免許税や報酬
等、解るわけはありません。
各担当者から出してもらわないと解らないので、当然、概算でお伝えするしか出来ません。それをあなた様が知らないだけです。
(6)内装・設備保証？ 良く解らない話です。
(7)5項より、最終的な見積りは、銀行側と、司法書士側、金融機関保証会社、団体信用生命保険料等を各担当者から、正確に出されない限り、正式な見積書なんて出せません。
これは、ある程度、進まないと出せません。
全体的に、あなた様の考え方は、不動産契約に関して無知からくる間違えが多いです。
一字漢字を読めなかったのが何故にここに書かれる位に問題があるのですか？
因みに、あなた様も間違えてますよ。【不動産】は物件の事を言います。普通は【不動産会社】または【不動産屋】って呼ぶのは常識です。
(2)浴槽のリノベーション前なら、予定したユニットバスが適材なのかは実際に入れて見ないと解りません。ユニットバスは大きな箱です。
縦✕横✕奥行✕配管の位置✕扉の開け方により、入られないこともあります。リノベーション前で現地合わせが必要なのだから、当たり前な話です。
(3)後続のスケジュールにどの様な影響があるか、関係ないです。
リノベーションの完了が10日遅れるなら後の工程が10日遅れと考えれば良いだけです。
(4)結局は、甲乙のスケジュール合わせが必要なだけです。銀行さんのローン担当者もスケジュールがあります。
スケジュール合わせをするのに、金融機関の担当者とあなた様のどちらを先に相手側に伝えるかどうかの話です。
(5)不動産屋は、
①銀行の手数料や諸費費用
②保証会社費用
③団体信用生命保険料
④司法書士の登録免許税や報酬
等、解るわけはありません。
各担当者から出してもらわないと解らないので、当然、概算でお伝えするしか出来ません。それをあなた様が知らないだけです。
(6)内装・設備保証？ 良く解らない話です。
(7)5項より、最終的な見積りは、銀行側と、司法書士側、金融機関保証会社、団体信用生命保険料等を各担当者から、正確に出されない限り、正式な見積書なんて出せません。
これは、ある程度、進まないと出せません。
全体的に、あなた様の考え方は、不動産契約に関して無知からくる間違えが多いです。
A
回答日時：
2026/7/11 14:16:23
不満は不満として溜め込まずに上手に伝えたらいい。
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