教えて！住まいの先生

パリでストゥディオを賃貸契約中です。
先日日中帰宅後ドアが開かないという事態に見舞われ、アパート管理人さんに連絡したところ、鍵を開けようとしてくれたが上手くいかず、隣の飲食店の男性従業員をつれて再度戻ってきました。管理人と従業員男性が鍵開け挑戦している最中にドアノブがひっこ抜けました。ビスで止まっている形状のもので、ビスが割れていました。従業員と管理人は「鍵が悪い」と言い残し逃げるように立ち去りました。
アパート契約した不動産会社に連絡してスペアキーでもドア開けに挑戦しましたが、開かず、不動産の呼んだ近所の鍵屋の方と不動産会社の経営担当者夫妻の3人がかりでドライバーやらワックススプレーやら一時間近くかかりようやく開きました。不動産会社の人に小声で呼ばれ、現金20-30€をお礼に渡すよういわれ、そのようにしましたが鍵谷のマダムはその場で料金は取らず去って行きました。(親切で助けてくれた模様) 壊れたドアノブ修理のため、鍵店知り合いのところから業者を明日派遣すると不動産経営者から伝えられ、料金は誰負担になるのか聞くと、アパートを借りている「私」になると言われました。高くないから大丈夫大丈夫、、、といわれたのですが。話では摂氏マイナス気温となったパリの現在の気候のためとドアのシステムの問題のようとのお話でした。前日アパートの全体の共通正面玄関ドアが閉まりにくいとのことで検査が入っていました。私の階の他の住人のドアは問題がないのに、私の借りてる部屋のドアだけ不具合があった場合、ドアの責任は大家さんにあるのでは・・と疑問に思ったのですが、果たして私は触って壊していないのに私の責任となるのでしょうか？また違う場合、どのような形で誰に意義申したしたらいいでしょうか？大変困っています。何卒回答よろしくお願いいたします。