教えて！住まいの先生

売買契約して売主がリフォーム屋、仲介に不動産屋、そして買主の私
間取り、建具、水回りと全てセレクトできる仕様

⓵直床構造であるこの物件は、対面キッチンやトイレ移設はPSの観点からも難しいはずなのに、平気で水回りの位置変更がされた図面で売りに出されていた。その時点で怪しいと思い、水回りの配管は極力横配管を作らないでほしいと要望。

それに伴い仕方なく間取りも変更

②工程表がない

③墨出し会では寸法入りの図面を持ってこずに現場任せ。買主が現場に赴いた為、有効寸法など提示できたが、買主が事前に仲介者である不動産屋に提出していた希望寸法記載のある図面などは情報共有されておらず、墨出し会というよりは現地調査レベル。
平気で水回りが300リビング側にズレますとか、台所もあと150はダイニングを圧迫しそうですなど、墨出し会で買主に了承を得ようとする。結果、墨出し会は中断。

④墨出し会後、不動産屋が図面を清書し直すと言っていたが、2日待っても音沙汰がないので、仕方なく買主が個人でCADソフトを購入し作成。
後々きくと、元々リフォーム会社が設計図を作れず、不動産屋が簡単な図面を作成し、他の物件は不動産屋が書いた簡易的な図面でリフォームをしていたと判明

⑤契約時、水回り設備は2社から選択可と言われるも買主はわからないので、リフォーム屋か不動産屋に同行を求めたが忙しいと断られる。K社ショールームに買主が出向き、リフォーム会社が用意したプランシートで説明を受ける。買主はその予算を上回らないよう配慮しながら、一部設備変更などを行い、プラン作成。

浴室に関しては、浴室乾燥機が契約時にはついていると説明されたが、用意されていたプランシートにはその記載がなく、鏡や人造大理石の浴槽、パネルなどのオプションもあった。浴室乾燥機をつけ、不要な鏡などを削除し、再度見積もりをだしてもらったら20万以上オーバーすることが判明。

すると「そこまでサービスをさせる気ですか！サービスの域を超えている」と仲介である不動産屋から責められ、安価なH社の一択しか選べないですと迫られる。

因みにリフォーム会社が指定するもう一社であるH社にも出向いたが、当日プランシート自体の用意がなされておらず、急遽買主とショールームの担当者とで、K社との相見積もりという形式でプランシートを作成したが、H社は選ばないとその日のうちに不動産屋へ連絡

⑥不動産屋にプランシートの中身を確認したか問いただすと、金額しか見比べてなかったと言われ、契約にあった浴室乾燥機が抜けた杜撰なプランシートであった旨を伝えると、急に言葉を詰まらせる

⑦契約以前からライティングレール、間接照明をつけたい旨、空調に配慮した部屋にしたいとお伝えし、シックハウス法などの観点からも壁つけ換気扇の導入をお願いしていた。
しかしライティングレールは現物支給、間接照明はもちろんなし、壁の換気扇はつけたことないので、もしつけたいなら現物支給で、別途10万を請求される

⑧これらの問題が発覚した時点で、一旦スタートラインに戻りましょうと不動産屋から言われたが、現場大工さんはすでに壁を作ってると伝えるも「そんなはずないし、まずは周りの壁から作るとリフォーム屋から聞いている」と不動産屋は主張。
しかし周りの壁はまだで、キッチンの壁はすでに立ち上がっている状態。
リフォーム会社と不動産屋の連携が取れてないことが露呈したものの謝罪はなし

⑨現場監督は、現場大工によると墨出しに顔を出したら後は全て大工任せで、一度も顔を出さないとのこと。
また間柱も大工の想定より少なく用意され、その中で壁を上手いこと作れと指示があったとの事

⓾買主が念のために現場に施工図面を持って行き、変更事項の連絡が来てるか現場大工に確認。何も知らされてないとのこと。

○そもそも図面がない、墨出し図面、施工図面、建設図面、電気図面などなし
仕方なく買主が用意した図面を、買主に無断で正式図面として作業される
○工程表なし
○概算見積もりさえ提示なし
○プランシートも杜撰で、結局安価なH社の商品を使うように圧をかける
○当初要望していた照明や、空調は取り入れられず、したいなら現物支給に追加10万。その返答に1ヶ月待たされる。他にも現物支給多々あり

以上のような点を踏まえて、この仲介業者や売主であるリフォーム屋は常識的に考えて普通なんでしょうか？

買主は不信感しかなく、今後どのように問題を解決していけばよいかご教示いただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

まとまりのない長文失礼致します