教えて!住まいの先生

Q 引っ越し先のベランダの隣同士の仕切り壁が、 入居前から破壊されていて、不動産管理会社に写真付きで直すように伝えていましたが、結局、直っておらず、入居してから再びクレームの電話を入れました。

管理会社の指定業者が対応が悪く、なかなか動いてもらえず、本社に電話してようやくサイズを計りにきました。

その後、2週間程しても何も連絡なく、本社に電話をしたら、すぐに電話で、本番の工事をしたいのでいつならいますか?と連絡が来ると言う始末です。

毎回、本社にクレームすると、そのすぐ後に連絡がくるという蕎麦屋の出前のような対応にキレて、
業者変更してもらうことにしました。

その後、別業者が来ましたが、引き継ぎされた板の厚みが違っていて、また工事は延期になりました。

既に入居してから二ヶ月が経とうとしています。

法律に詳しい方にご相談です。

こう言うことは
契約違反にならないのでしょうか?

引っ越した際に、
宅配ロッカーの中に7つほど
私が入居した部屋番号に前の入居者の荷物も
そのまま入っていました。
それも、昨年の9月からの荷物も入っていたりと、
酷い有様でした。

こちらは、契約に関して全て費用を払っている状態です。管理も杜撰なのに、管理費をはらうべきなのでしょうか??
何かいいアドバイスがありましたら、ご教示お願いいたします。
質問日時: 2025/10/21 17:42:48 解決済み 解決日時: 2025/10/22 02:52:37
回答数: 1 閲覧数: 125 お礼: 500枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2025/10/22 02:52:37
まず、公的機関に通報・相談

※マンション管理業者への是正指導:国土交通省の地方整備局へ通報し、適正化法違反の疑いがあれば指導・監督を求めます

https://www.mlit.go.jp/about/chihoseibi.html

連絡すれば地域の地方整備局を教えてくれて、詳しく説明してくれますし、調査・指導もしてくれる場合があります


次に、専門機関に相談

※マンション管理の専門機関:公益財団法人マンション管理センターやマンション管理業協会、マンション管理士に相談するのも有効です

例:https://www.mankan.or.jp/

本来は管理者側が相談するような組織体ですが、書かれていることは管違違反(賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律)であると思いますので、相談されたほうが宜しいかと思います

例:https://www.kanrikyo.or.jp/


で、もしもマンション内に自治会(町内会・管理組合)が存在する場合なら、「自治会ホームローヤー制度」を活用できるやもです

※この制度は、自治会に加入している市民の皆様が「電話で」かつ「無料で」その自治会を担当する「弁護士に直接」相談できるというものです

例:https://www.s-bengoshikai.com/jijikai-homelawyer/

住まれている地域(県・市)に上記制度があるのか調べて、連絡・相談してみるのも1手かと思います


で、少しだけ本題なのですが、市区町村の行政には、なぜか?管理会社の業務を取り締まる専門の課が存在しません

※管理業務を取り締まる課が存在しない意

今回の件ですと仕切り版などは、消防付帯設備(避難時に突き破る)なので、消防法や建築基準法になるのですが、その場合は消防署に通報相談になりますので、そもそもその知識がこちらにない場合が多いはずです

あとは・・・市の都市局 建築部 建築安全推進課指導係になりますが、なんかね・・・ここまでいくとめんどくささが増大しますね・・・
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質問した人からのコメント

回答日時: 2025/10/22 02:52:37

色々教えていただきありがとうございます。
一度、相談をしてみようと思います。
助かりました!

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