教えて！住まいの先生
Q 注文住宅の営業担当について質問です。
先日土地の契約を締結したので銀行員と融資について対面でお話する流れになり、場所を指定してくれれば伺いますとのことだったので、ハウスメーカーの営業担当にどこが妥当か相談したところ、いつも打ち合わせに使っているハウスメーカーのスタジオでもいいと思うと言われました。
そこでスケジュールを確認して改めてそのスタジオが利用可能かを質問した時の事です。
3月8日
私→3月10日19時ごろ空いてますか？
担当→19時まではスタッフがいるらしいのですが、時間早められませんか？
私→妻の仕事終わりに伺うので、19時が最短です。難しいですか？
この後返信来たのが本日13日の22時です。
担当→申し訳ございません。難しいそうです。
外構と造成の見積もりできました！参考にしてください。
私自身接客で働いている為、このような不誠実な対応に怒りが抑えられません。
レスが遅い事自体は忙しいのかな。となんとか納得しようとしていましたが、今後このような不誠実な対応に数千万も払う事に憤りを感じてます。
銀行マンとは別場所で打ち合わせをしたので解決済みです。
このハウスメーカーの営業担当は変更すべきでしょうか？またこの時点で変更可能なのでしょうか？？
長文失礼しました。
そこでスケジュールを確認して改めてそのスタジオが利用可能かを質問した時の事です。
3月8日
私→3月10日19時ごろ空いてますか？
担当→19時まではスタッフがいるらしいのですが、時間早められませんか？
私→妻の仕事終わりに伺うので、19時が最短です。難しいですか？
この後返信来たのが本日13日の22時です。
担当→申し訳ございません。難しいそうです。
外構と造成の見積もりできました！参考にしてください。
私自身接客で働いている為、このような不誠実な対応に怒りが抑えられません。
レスが遅い事自体は忙しいのかな。となんとか納得しようとしていましたが、今後このような不誠実な対応に数千万も払う事に憤りを感じてます。
銀行マンとは別場所で打ち合わせをしたので解決済みです。
このハウスメーカーの営業担当は変更すべきでしょうか？またこの時点で変更可能なのでしょうか？？
長文失礼しました。
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2026/3/14 21:37:06
3/10 19時の打ち合わせに対し返信が3/13はあり得ない。
LINEなら見逃していたなどの謝罪がまずはあるべき。
その上で銀行さんとの打ち合わせは無事に終わりましたか？の確認必要なのは営業であればほぼ常識な話。
契約しちゃってるのであれば、いまさらの担当変更は難しいし、新しく担当になる者も満額インセンティブが入るわけではないので他の本来の自分のお客様を優先しちゃいますからまたストレスが溜まるかも知れませんよ。
LINEなら見逃していたなどの謝罪がまずはあるべき。
その上で銀行さんとの打ち合わせは無事に終わりましたか？の確認必要なのは営業であればほぼ常識な話。
契約しちゃってるのであれば、いまさらの担当変更は難しいし、新しく担当になる者も満額インセンティブが入るわけではないので他の本来の自分のお客様を優先しちゃいますからまたストレスが溜まるかも知れませんよ。
質問した人からのコメント
回答日時： 2026/3/14 21:37:06
ありがとうございまし(´＾｀。)
回答
A
回答日時：
2026/3/14 11:06:07
＊融資に関しては、個人と金融機関の直接契約事案、住宅営業は成るべく介入させない方が得策です。本題ですが、通常融資手続き説明等は、金融機関事務所内で行うものです。何故、打ち合わせ場所を金融機関事務所外にする必要が分かりません。又、土地融資の話なら、HM営業マンには無関係という事で、本気で手配しなかったと思います。営業は企業の顔、不信抱いたので有れば、担当者変更よりHM変更が良いと思います。
A
回答日時：
2026/3/14 08:17:10
こんな些細のことを気にするなら、これから建築がスタートするなら、営業マンとのやり取りに耐えられないですよ。
先に、私は短気で自分かって、周りから嫌われる最低の人間ですので、失礼があったらもう分けありません。と謝罪しておいてください。
先に、私は短気で自分かって、周りから嫌われる最低の人間ですので、失礼があったらもう分けありません。と謝罪しておいてください。
A
回答日時：
2026/3/14 07:55:55
返信見ると日付の事は謝罪がない時点で、担当は19時と言う事しか頭に無く、日付は見逃してたと言う事ですよね。
自分なら9日中に返信無かったら、忘れてるのかな？と打ち合わせはどうなってますか？と連絡入れます。
なのでお互い様までは言いませんが、もう少し大らかに考えた方が良いです。
誰でもミスはありますし、1回のミスで担当変更はちょっとどうかなと感じます。
住宅建築なんてクレーム産業ですから、この先も営業とブツかる事は何度もあるでしょう。
感情的にならずに冷静に対応するようにされれば良いと思います。
自分なら9日中に返信無かったら、忘れてるのかな？と打ち合わせはどうなってますか？と連絡入れます。
なのでお互い様までは言いませんが、もう少し大らかに考えた方が良いです。
誰でもミスはありますし、1回のミスで担当変更はちょっとどうかなと感じます。
住宅建築なんてクレーム産業ですから、この先も営業とブツかる事は何度もあるでしょう。
感情的にならずに冷静に対応するようにされれば良いと思います。
A
回答日時：
2026/3/14 07:51:43
他の日と勘違いしたのかな?
意味不明な担当さんですね。
意味不明な担当さんですね。
A
回答日時：
2026/3/14 07:30:33
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