教えて！住まいの先生
Q 半年前に中古分譲マンションに引っ越してきました。 それまでは戸建て住まいで、自治体の活動も班長のみ、役員は希望した人がやっていました。
マンションに入居してすぐに管理会社から電話があり、2026年のの役員が輪番で回ってくると言われました。
今年書記をやることになります。
で、本日初めての総会に出たのですが・・・・
荒れに荒れていてドン引きでした。
マンション管理や体制にたいする要求・クレーム・指摘など高圧的に役員に詰める。
しまいには「だまってろ！」「うるせぇな！」など喧嘩が始まる始末。
ちょっとまってくださいよ。
自治会役員って輪番制ボランティアで、その年一年しかやらない。怒ってる人も来年やるかもよっていう立場なんですよね。
なんであんなに詰められなきゃいけないんでしょうか。ずっとその事態を看過してきた人でもなければ、原因を作った人でもない。去年までは同じただの住人だったのに。
今まで住んでた戸建てでは班長どまりで班長会議出てたくらいですが、すごーく平和に終わってたので驚いたし怖かったしもう本当に憂鬱です。
クレーム内容も修繕費についてとか、それ自治会じゃなくて管理会社じゃない？っていう内容のものも多かったです。
ちなみに150世帯の大規模マンションですがかなり古く、半数以上が70歳超えていると今日言ってました。
私は50代前半ですが、今回の役員で違和感あるくらい一番若い人です。
で、活動家みたいなことをしてるご年配の方がいて、役員を詰めてます。
みなさんのとこの自治会はどうですか？
役員ってどのように決められていますか？
平和に運営されてますか？
班長ならまだしも、自治会の役員ってやる気が伴ってないと地獄を見るくらい大変な内容ですよね。輪番で嫌々やるような内容ではないよな・・・と思って見てました。
2025年度の理事長さんも徹夜したりとか普通で、住人の問い合わせや要望に対処していたみたいです。2024年度の理事長はやる気がなくまったく会議に来なくて他の人が大変だったようですし。
とはいえ、輪番制にしないとやり手が現れないという現実もあるので難しいとは思いますが。
もともと怒鳴り声とかがすごく苦手で、息が苦しくなったり動悸がしたりしてしまいます。住んでるマンションのため必要な活動であることは承知ですが、雰囲気が悪すぎてもう、本当に憂鬱です・・・
補足
今年書記をやることになります。
で、本日初めての総会に出たのですが・・・・
荒れに荒れていてドン引きでした。
マンション管理や体制にたいする要求・クレーム・指摘など高圧的に役員に詰める。
しまいには「だまってろ！」「うるせぇな！」など喧嘩が始まる始末。
ちょっとまってくださいよ。
自治会役員って輪番制ボランティアで、その年一年しかやらない。怒ってる人も来年やるかもよっていう立場なんですよね。
なんであんなに詰められなきゃいけないんでしょうか。ずっとその事態を看過してきた人でもなければ、原因を作った人でもない。去年までは同じただの住人だったのに。
今まで住んでた戸建てでは班長どまりで班長会議出てたくらいですが、すごーく平和に終わってたので驚いたし怖かったしもう本当に憂鬱です。
クレーム内容も修繕費についてとか、それ自治会じゃなくて管理会社じゃない？っていう内容のものも多かったです。
ちなみに150世帯の大規模マンションですがかなり古く、半数以上が70歳超えていると今日言ってました。
私は50代前半ですが、今回の役員で違和感あるくらい一番若い人です。
で、活動家みたいなことをしてるご年配の方がいて、役員を詰めてます。
みなさんのとこの自治会はどうですか？
役員ってどのように決められていますか？
平和に運営されてますか？
班長ならまだしも、自治会の役員ってやる気が伴ってないと地獄を見るくらい大変な内容ですよね。輪番で嫌々やるような内容ではないよな・・・と思って見てました。
2025年度の理事長さんも徹夜したりとか普通で、住人の問い合わせや要望に対処していたみたいです。2024年度の理事長はやる気がなくまったく会議に来なくて他の人が大変だったようですし。
とはいえ、輪番制にしないとやり手が現れないという現実もあるので難しいとは思いますが。
もともと怒鳴り声とかがすごく苦手で、息が苦しくなったり動悸がしたりしてしまいます。住んでるマンションのため必要な活動であることは承知ですが、雰囲気が悪すぎてもう、本当に憂鬱です・・・
すみません、皆さまの回答を読んで理解不足に気づきました。資料を見ましたら管理組合と自治会が両方あるようで、役員は両方兼務？みたいになっているようです。先代の方から「自治会役員」と呼ばれていたのでそう思っていたのですが、管理組合の資料にも私の名前がありました。
今日の総会も管理組合と自治会を両方やったので混乱してしまいました。
ご指摘ありがとうございます。
おっしゃるとおり採決の場でしたが、少数意見を無視するのか、とお怒りの方が激昂し荒れました。
質問日時：
2026/5/23 13:40:41
解決済み
解決日時：
2026/5/29 21:11:22
回答数： 4 ｜ 閲覧数： 460 ｜ お礼： 25枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2026/5/29 21:11:22
まず、親睦団体である自治会・町内会と、法律上当然に構成員となる管理組合を混同されているように読み取れます。
中古分譲マンションに引っ越されたこと、5月の総会という内容から、マンション管理組合のことだと思います。
>輪番制にしないとやり手が現れないという現実もあるので難しいとは思いますが。
役員就任については、マンションごとに色々な方法があります。
私が住んでいるマンションでは輪番制です。
ただ、最近は高齢化により、就任が難しい人も出てきている状況です。
>輪番で嫌々やるような内容ではないよな・・・と思って見てました。
マンションによっては、役員免除負担金という制度を導入しているところもあります。
この負担金が公序良俗に反するかどうかで争われた事件があります。
横浜地裁の判決では、「役員の負担を考えれば、2年間の任期を免除するにあたり12万円の負担金を求める規約内容は問題なし」という判断も出ています。
https://hamakan-net.com/topics/%E5%8D%94%E5%8A%9B%E9%87%91%E3%82%92%E6%89%95%E3%81%88%E3%81%B0%E7%90%86%E4%BA%8B%E3%82%92%E8%BE%9E%E9%80%80%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%EF%BC%9F/
>クレーム内容も修繕費についてとか、それ自治会じゃなくて管理会社じゃない？っていう内容のものも多かったです。
管理会社は、あくまでも理事会のサポートであって、主体は管理組合・理事会です。
また、理事会が総会へ上程する項目を審議し、上程された項目を総会で決議する流れです。
>みなさんのとこの自治会はどうですか？
>役員ってどのように決められていますか？
>平和に運営されてますか？
私の住んでいるマンションは、そこまで荒れません。
私が士業持ちで、法律を根拠に運営しているということもあります。
就任1年目に、私が「法律上」と話したところ、「何が法律だよ」と言った住民がいましたが、士業持ちだと伝えたところ、それ以上は何も言われなくなりました。
クレーマーはいます。
そもそも、総会で理事たちが回答しなければならない項目は、基本的には議案に対してのみです。
それ以外については、その場で回答する必要はありません。
参考：桑田・中谷法律事務所
https://kuwata-lawoffice.net/blog/2192/
不規則発言をする参加者に対しては、状況に応じて、業務妨害や不退去罪で刑事対応することも考慮しておく必要があります。
参考：集合住宅管理新聞Amenity 弁護士・石川貴康
https://www.mansion.co.jp/post/qa/law1509
自分たちの財産のことですので、避けては通れません。
ダイヤモンド・オンラインの有料記事では、以下の内容が掲載されています。
「マンション管理とは、建築や法律、会計・財務の専門知識を駆使しながらマンションを『経営』するようなものである。」
https://diamond.jp/articles/-/302337?page=2
素人には難しい分野があることは事実です。
場合によっては、管理会社とは別に、マンション管理士等のコンサルと契約するのも一つの手段だと思います。
中古分譲マンションに引っ越されたこと、5月の総会という内容から、マンション管理組合のことだと思います。
>輪番制にしないとやり手が現れないという現実もあるので難しいとは思いますが。
役員就任については、マンションごとに色々な方法があります。
私が住んでいるマンションでは輪番制です。
ただ、最近は高齢化により、就任が難しい人も出てきている状況です。
>輪番で嫌々やるような内容ではないよな・・・と思って見てました。
マンションによっては、役員免除負担金という制度を導入しているところもあります。
この負担金が公序良俗に反するかどうかで争われた事件があります。
横浜地裁の判決では、「役員の負担を考えれば、2年間の任期を免除するにあたり12万円の負担金を求める規約内容は問題なし」という判断も出ています。
https://hamakan-net.com/topics/%E5%8D%94%E5%8A%9B%E9%87%91%E3%82%92%E6%89%95%E3%81%88%E3%81%B0%E7%90%86%E4%BA%8B%E3%82%92%E8%BE%9E%E9%80%80%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%EF%BC%9F/
>クレーム内容も修繕費についてとか、それ自治会じゃなくて管理会社じゃない？っていう内容のものも多かったです。
管理会社は、あくまでも理事会のサポートであって、主体は管理組合・理事会です。
また、理事会が総会へ上程する項目を審議し、上程された項目を総会で決議する流れです。
>みなさんのとこの自治会はどうですか？
>役員ってどのように決められていますか？
>平和に運営されてますか？
私の住んでいるマンションは、そこまで荒れません。
私が士業持ちで、法律を根拠に運営しているということもあります。
就任1年目に、私が「法律上」と話したところ、「何が法律だよ」と言った住民がいましたが、士業持ちだと伝えたところ、それ以上は何も言われなくなりました。
クレーマーはいます。
そもそも、総会で理事たちが回答しなければならない項目は、基本的には議案に対してのみです。
それ以外については、その場で回答する必要はありません。
参考：桑田・中谷法律事務所
https://kuwata-lawoffice.net/blog/2192/
不規則発言をする参加者に対しては、状況に応じて、業務妨害や不退去罪で刑事対応することも考慮しておく必要があります。
参考：集合住宅管理新聞Amenity 弁護士・石川貴康
https://www.mansion.co.jp/post/qa/law1509
自分たちの財産のことですので、避けては通れません。
ダイヤモンド・オンラインの有料記事では、以下の内容が掲載されています。
「マンション管理とは、建築や法律、会計・財務の専門知識を駆使しながらマンションを『経営』するようなものである。」
https://diamond.jp/articles/-/302337?page=2
素人には難しい分野があることは事実です。
場合によっては、管理会社とは別に、マンション管理士等のコンサルと契約するのも一つの手段だと思います。
質問した人からのコメント
回答日時： 2026/5/29 21:11:22
皆様、私の知識が足りないところ、色々と教えてくださりありがとうございます！とても勉強になりました。なってしまったものは仕方ないので、さらに勉強しながらなんとか一年を乗り切りたいと思います（泣）
皆様ベストアンサーにしたいくらいですが、おひとかた選ばせていただきます。
本当にありがとうございました。
回答
A
回答日時：
2026/5/23 20:31:13
こんにちは。都内で不動産経営をしている者です。
１）理事会の理事の選任が輪番制の場合ですと、理事の任期はせいぜい1年か2年のため、マンション管理の知識やそのマンションの管理・修繕の時系列的経緯の理解が乏しい理事や理事長さんの場合、管理会社の言いなりの議案を総会に上程してくる人も多いので、理事長が管理組合構成員である所有者全体のことを考えず、管理会社に言われた通りの議決を取ろうとする人も少なくありません。輪番制の最大の弊害かもしれません。
２）本来、管理組合と管理会社・外部業者（建設会社・設備会社など）は利益相反の関係にある部分が多いので、理事会は管理会社と一定の距離を保ちながら運営される必要があります。しかし、その趣旨を理解して上手に管理会社を使える能力が理事長や理事になければ、管理費や修繕積立金がどんどん値上げされ、管理組合員である所有者の負担は過大なものになるので、理事会や理事長と他の区分所有者が総会で揉めるのは自然な流れかもしれません。
★マンションの規模によっては、何十年というスパンでは数十億円規模の負担増になるケースも少なくありませんので、国土交通省も一定規模以上のマンションでは管理会社や分譲会社とは関係のない外部コンサル導入を義務化するなど、管理業務や長期修繕計画の費用に関して透明化できるような取り組みが必要かと思います。最近は「インフレ」「円安」「人件費高騰」「建築資材高騰」など、管理費や修繕積立金をボッタクるための便利なキーワードが沢山使える状況なので、マンション管理はボッタくり天国とも言えるかと思います。
以上、ご参考になれば幸いです。
１）理事会の理事の選任が輪番制の場合ですと、理事の任期はせいぜい1年か2年のため、マンション管理の知識やそのマンションの管理・修繕の時系列的経緯の理解が乏しい理事や理事長さんの場合、管理会社の言いなりの議案を総会に上程してくる人も多いので、理事長が管理組合構成員である所有者全体のことを考えず、管理会社に言われた通りの議決を取ろうとする人も少なくありません。輪番制の最大の弊害かもしれません。
２）本来、管理組合と管理会社・外部業者（建設会社・設備会社など）は利益相反の関係にある部分が多いので、理事会は管理会社と一定の距離を保ちながら運営される必要があります。しかし、その趣旨を理解して上手に管理会社を使える能力が理事長や理事になければ、管理費や修繕積立金がどんどん値上げされ、管理組合員である所有者の負担は過大なものになるので、理事会や理事長と他の区分所有者が総会で揉めるのは自然な流れかもしれません。
★マンションの規模によっては、何十年というスパンでは数十億円規模の負担増になるケースも少なくありませんので、国土交通省も一定規模以上のマンションでは管理会社や分譲会社とは関係のない外部コンサル導入を義務化するなど、管理業務や長期修繕計画の費用に関して透明化できるような取り組みが必要かと思います。最近は「インフレ」「円安」「人件費高騰」「建築資材高騰」など、管理費や修繕積立金をボッタクるための便利なキーワードが沢山使える状況なので、マンション管理はボッタくり天国とも言えるかと思います。
以上、ご参考になれば幸いです。
A
回答日時：
2026/5/23 18:49:57
分譲マンション管理組合の理事長しています。築40年の10階建て、全32戸です。
どのマンションでも悩みの種となっているのが、共用部分の維持管理です。
たいてい『管理会社まかせ』になっているため、ぼったくられてしまうのです。管理会社に対し不満を感じています。
また、総会は議案の「審議・採決」が目的です。意見を出し合って合意形成を図る「話し合い」や「懇談」の場ではありません。
総会での発言や質問は、原則として議案の「賛否」を決定する判断材料を補うものに限られます。
どのマンションでも悩みの種となっているのが、共用部分の維持管理です。
たいてい『管理会社まかせ』になっているため、ぼったくられてしまうのです。管理会社に対し不満を感じています。
また、総会は議案の「審議・採決」が目的です。意見を出し合って合意形成を図る「話し合い」や「懇談」の場ではありません。
総会での発言や質問は、原則として議案の「賛否」を決定する判断材料を補うものに限られます。
A
回答日時：
2026/5/23 14:53:37
築古のマンションでは住民の高齢化もあり「総会屋おじさん」と化している方が一人二人いるのは珍しくありませんが、感情のフィルターが開ききってしまい、元に戻らなそうなのでご苦労お察しします。
総会以外の、日頃の住生活において住民間の揉め事があったり怒号が聞こえたりはどうですか？
それもあるようでしたらこの建物は「ハズレ」と見限って転居を考えたほうがよいです。
不動産の価格が安い地域
地域の高齢化が他より進んでいる（高齢者が多くファミリー世帯の流入が少ない）
築古マンション
これが揃っていると、また同じようなハズレを引く可能性は高くなります。
年に一回の総会だけおかしいというのであれば、その一日を我慢する選択肢もあります。
ただ理事長になってしまうと雑務が増え、総会屋おじさんなどの対応を頻繁にしなければならなくなるかもしれないので、やっぱりそれまでに売却したほうがいいかもしれません。
それと質問者さんが理解できていないようですが、
「自治会」と「マンション管理組合」は似てるようで異なります。
自治会というのはあくまで地域でよりよく暮らすことを目的とした集まりです。
マンション管理組合は、同じ建物でよりよく暮らすことを目的とした集まりの側面もありますが、
「廊下やエレベーター、給排水管など、所有者で共有する財産」についての修繕、管理などについて意思決定する目的があります。
要するにオーナーの会です。自治会や町内会は、町のオーナーの会ではないです。
総会以外の、日頃の住生活において住民間の揉め事があったり怒号が聞こえたりはどうですか？
それもあるようでしたらこの建物は「ハズレ」と見限って転居を考えたほうがよいです。
不動産の価格が安い地域
地域の高齢化が他より進んでいる（高齢者が多くファミリー世帯の流入が少ない）
築古マンション
これが揃っていると、また同じようなハズレを引く可能性は高くなります。
年に一回の総会だけおかしいというのであれば、その一日を我慢する選択肢もあります。
ただ理事長になってしまうと雑務が増え、総会屋おじさんなどの対応を頻繁にしなければならなくなるかもしれないので、やっぱりそれまでに売却したほうがいいかもしれません。
それと質問者さんが理解できていないようですが、
「自治会」と「マンション管理組合」は似てるようで異なります。
自治会というのはあくまで地域でよりよく暮らすことを目的とした集まりです。
マンション管理組合は、同じ建物でよりよく暮らすことを目的とした集まりの側面もありますが、
「廊下やエレベーター、給排水管など、所有者で共有する財産」についての修繕、管理などについて意思決定する目的があります。
要するにオーナーの会です。自治会や町内会は、町のオーナーの会ではないです。
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