教えて！住まいの先生

先日、浴室ドアのアクリル部分の端（フレーム沿い）が半月状に欠けていることに気付きました。

物、足をぶつけた記憶もありません。また、破損箇所以外に傷や打痕は見当たりません。

念のため管理会社に報告を行い、委託会社の方が現地確認に来られましたが
「こういうのは音が鳴らないから気付かなかったんじゃないですか？」
「契約者負担の可能性が高いです」
「勝手に割れるようなものではないです」
との説明を受けました。

衝撃による打痕があるとは言われておらず、外力が加わった箇所の特定もされていない。建付けやフレームからの応力、劣化や製品不良等の可能性については一切調査していない。という状況です。

後日、委託会社から正式な連絡があり
「修理費交換費は契約者負担となります、進めてよろしいですか？」と連絡がありました。

「来られた業者の方は傷も触ってなければ原因の特定についても話さず、型番だけ写真を撮って帰られましたので、すぐに納得ができません」と言い、管理会社と改めて協議に移るとのことです。


中央部分なら衝撃の可能性も理解できるので納得しますが、フレーム沿いから欠けているため、必ずしも入居者の過失とは言い切れないのではないかと思っています。

このような場合、一般的には入居者負担になるのでしょうか？

「勝手に割れるようなものではない」
→だから契約者負担となる

という判断は妥当なのでしょうか？


加えて、保険に加入しており家財に対しては

『不測かつ突発的な事故による洗面台、浴槽、便器、アクリル板を利用した建具の損害』

上記の場合により保険金支払いが行われると書いてありました。
こちらは不測かつ突発的な事故に該当しますか？

賃貸管理やリフォーム関係に詳しい方がいらっしゃいましたらご意見をいただきたいです。