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教えて!住まいの先生

Qアパートの浴室の乾燥機が壊れました。 築2年のアパートのオーナーをしてます。 私はオーナーをしているだけで管理は管理会社に任せています。

4部屋のうち1部屋から浴室の乾燥機が壊れたと管理会社に連絡がありました。
お客さんからは雷が落ちて壊れたと連絡があったようです。
管理会社はお客さんの言うことをそのまま聞いて修理して修理代を私に請求してきました。
詳しく聞くと雷が落ちた日も間違っている(知らなかった)、壊れた日も知らない、どういう使い方してたかも聞いてない、修理はメーカーに出したわけではなく提携している信用のある修理屋さんに依頼した、壊れた原因はわかりませんとのこと。
散々修理する前にちゃんとクレームじゃないのか?ちゃんと壊れた原因調べろ。雷が原因でお客さんの使い方に非がないって確認が取れなければ私は修理代を払わないって言ってたのにコノ対応です。
管理会社の対応としてずさん過ぎませんか?
それともこんなもんなんですか?
こんな報告で私が修理代を払う必要あるのですか?
契約書には天災やお客さんの故意や過失のない故障はオーナーが修理代を払うとなってます。
質問日時:2022/1/18 04:47:42解決済み解決日時:2022/1/18 20:16:18
回答数:6閲覧数:274
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時:2022/1/18 20:16:18
質問を見てて「タチが悪いオーナーだな」って思った。
浴室乾燥機を故意で壊すって可能性として低いですよね。
築2年だから新しいかもしれませんが、設備だって機械なんだし当たりはずれがあります。
私も以前に浴室乾燥機が壊れて普通に修理交換してくれましたけど、貴方のようなケチな考えのオーナーだったらマジで嫌です。
ちなみに壊れた日なんて覚えていないですよ。
気づいたら壊れてるんですから。
修理代を払うのが嫌であれば、そのように入居者へお話した方がいいいのでは?

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回答

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A 回答日時:2022/1/18 11:52:55
管理会社側には何ら損失はないのですから、マージンを取りやすいところから請求するという担当者も実際いるでしょう。
しかし報告を疑っていたらきりがないですから、良好な関係性を構築するのには委ねるところは委ねないと。自主管理しか選択肢がなくなりますよ。

築2年なら施工時に施工会社やメーカーの独自保証に入っている場合もありそうなので、自身で確認したらどうでしょう。故障原因も報告してくれると思います。

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A 回答日時:2022/1/18 10:29:58
>こんな報告で私が修理代を払う必要あるのですか?
管理会社はあなたのするべきことを代行しているだけです。
あなたの意志が確実に履行されるよう管理規定や契約で取り決めます。
故障を受理した時の報告の時期、修理業者手配の手順、確認事項など取決めてありますか。取決めに背いていれば管理会社の規定違反ですから責任は管理会社が負います。そもそも取決めが無ければ管理会社の責任を問うことは出来ません。管理会社はオーナーの道具です、使い方を間違えれば何処に変えても同じことになります。

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A 回答日時:2022/1/18 10:15:43
-さんのおっしゃる通りかと。

「入居者ではなくて管理会社に対しての不信感です。」
とは仰るけど、何とかして入居者のせいにして自分で修理代金を払いたくないんでしょ。

だったら「タチが悪いオーナーだな」というのはごもっとも。

>契約書には天災やお客さんの故意や過失のない故障はオーナーが修理代を払うとなってます。

だったら「お客さんの故意や過失」が立証できないならオーナー負担です。
修理をしてみて「壊れた原因はわかりません」ということで入居差の故意や過失の立証ができない状況なんだから、おとなしく支払いましょう。

まあなんか「正しい」回答より正しくなくても質問者様に同意するような回答を求めているようなので、そういう回答をベストアンサーにすればいいかと思いますけどね。

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A 回答日時:2022/1/18 08:18:45
質が悪い管理会社は多いです。
管理会社を変えてもいいと思います。
次も同じような管理会社かもしれません。

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A 回答日時:2022/1/18 07:32:47
ふつう、壊れませんよね^^;雷が直撃でもしたんですか?

ふざけた入居者だと思います。

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