教えて！住まいの先生

果たして本当に保証してもらえるのか、修理してもらえない時はどうしたらいいかについてお教えいただきたいと思います。

工務店のHPには「1ヶ月、6ヶ月、1年後に無料点検する」とあるので、尋ねると、「それはしてない。不具合があれば連絡してください」と言われました。

保証書をお願いすると、希望されるなら出しますと言われ、出してもらいましたが、
他業者が工事した際には保証できないとあり、今回の工事箇所以外ならいいですね、と聞くと「その際はご相談ください」との回答で、具体な例を挙げてもそう繰り返されるだけでした。

また、リフォームの仕上がりや工事もれなど多々問題があり、現在協議中です。

ということで、１年間の保証期間中に正当な理由の補修もしてもらえない時は、どうしたらいいのでしょうか。
工務店がのらりくらりと対応しない時は泣き寝いりするしかないのでしょうか。

この工務店は1人でしている零細会社で評判を気にするプライドや倫理感もない様です。