教えて！住まいの先生

それで結構ですが
家の不具合とか保険の問題では
対応してもらわないと困るので
一筆いただけますか？でいいのでは？
それ以外の補修とか相談であれば
その会社以外でも済むわけですし。
まぁ手軽に頼めるとかそういう点では
済まなくはなりますが、元から信頼関係は
崩壊してるので、何かあれば第三者の
方が安心だと思いますよ

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この質問が不快なら

理不尽なお話ですが、一部仕方のない事象もあるようですね。

以下、ChatGPTによる回答です。
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結論からお伝えしますと、

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## ◆ 結論（要点）

* 工務店が今後の対応を拒否すること自体は **違法ではありません**（契約関係が終了していれば）。
* しかし、**保証期間中の対応（住宅かし保険含む）は拒否できません。**
* 今後の「緊急時」や「保険対応」が必要な場面で、工務店が関わらないことで **不都合が生じる可能性はあります**。

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## ◆ 詳しく解説

### ① 工務店が「今後の依頼を受けない」と言うことは違法か？

→ **基本的に違法ではありません。**
工務店は民間の事業者ですので、「新たな業務依頼を断る」自由があります。文面に書かれているような、

> 「今後は対応を差し控えます」

という表現は、法的には「業務委託関係の終了」または「任意の依頼を受けない」旨の意思表示にすぎず、これだけでは違法性はありません。

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### ② ただし「住宅かし保険」「保証対応」は別問題

これは法的義務があるので、**拒否できません**。

#### 【住宅瑕疵担保履行法】により：

* 引渡しから **10年間の構造耐力上主要な部分・雨水の侵入を防止する部分**の瑕疵（欠陥）については、売主（工務店）に無償修補義務があります。
* 保険会社との間で「住宅かし保険（例：JIO、住宅保証機構など）」が結ばれているなら、工務店が倒産・拒否しても、保険で修理可能です。
* 保険の有効期限（令和16年＝2034年）まで、この権利は継続。

➡ よって、「瑕疵（かし）」に該当する不具合があった場合には、**工務店が対応を断っても保険を通して修補請求が可能**です。

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### ③ 工務店と関係が切れたことで将来の不都合は？

#### ▼ 想定される不都合：
定期点検やメンテナンスの相談は軽度の不都合（他社でも代替可能） 増改築などの相談 は中度の不都合（設計図など持ってる業者が有利）
工事ミスなどのアフター対応に関しては重大な不都合（保証義務は残るが、対応を強制するには手間がかかる）

➡ **「定期的な点検やメンテナンス」は他業者に頼めます**し、設計図や施工内容をもとに他社で見てもらうことも可能です。

ただし、工務店との連携が絶たれると、以下のようなことに備えて、**今のうちに準備しておくべきものがあります。**

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## ◆ 今すぐやっておくべき対応

1. **設計図面、仕様書、保証書、見積書、請求書などの全書類を整理して手元に保管**

* 他社に引き継ぐ際にも必要不可欠。

2. **住宅かし保険の証券や連絡先、保険会社名の控え**

* 将来不具合があった際、**工務店に連絡せず直接請求するルート**を確保。

3. **不具合・疑義のある部分は写真で記録・日付を残しておく**

* 証拠として非常に重要です。

4. **録音や書面など、相手の説明・約束の証拠も保存**

* 特に「増額しません」「二重請求はしません」といった言葉は重要です。

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## ◆ 最後に：今後の選択肢について

### 【感情的に納得できない → 行動に移す場合】

* 消費生活センターや住宅相談窓口に相談
* 国土交通省の「住宅相談窓口」や「住宅瑕疵担保責任保険協会」も対応窓口あり
* 弁護士（建築紛争に詳しい）に相談するのも選択肢

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## ◆ まとめ
工務店が今後の依頼を断ることは、違法ではない（民間の自由）
瑕疵対応・保険による修補に関しては、拒否不可、対応義務あり（令和16年まで）
将来の不都合に関しては、一部あり。特に図面・資料がないと他社対応が難しい
推奨対応に関しては、書類整理、保険証券確認、証拠保全、専門窓口の把握

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