教えて！住まいの先生
Q 至急 アドバイスください！ これから、新しい賃貸アパートの鍵を受け取りにいくのですが、内見から契約までお世話になった不動産屋さんでは受け取れず、
管理会社でもある不動産会社でしか鍵を受け取ることができない、と言われてしまいました。
管理会社でもある不動産会社さんは、電気•ガス契約案内の際に、間違った案内をしていたにも関わらず、自分たちには非を認めず、電気・ガス案内のリーフレットを誰がアパートにおいたかはわからない。と回答した不動産屋です。
私は、内見を担当してくださった不動産屋さんに、なんとか鍵をここで受け取れないか、確認したところ、管理会社でもある不動産会社からは、入居者の顔を見たいから鍵の受け渡しはうちでしかしないのできてください、とのことでした。
こんなことあるのでしょうか？
顔が見たいと言われたのは初めてなので、
どうしたらいいかわかりません…。
契約前にクレームを言ったのではなく、
契約不可の電気•ガス会社を案内していたので、
その点をどうしてそのような案内があったのか確認しただけです…。
有識者の方にアドバイスいただきたいです…。
何卒よろしくお願い申し上げます。
管理会社でもある不動産会社さんは、電気•ガス契約案内の際に、間違った案内をしていたにも関わらず、自分たちには非を認めず、電気・ガス案内のリーフレットを誰がアパートにおいたかはわからない。と回答した不動産屋です。
私は、内見を担当してくださった不動産屋さんに、なんとか鍵をここで受け取れないか、確認したところ、管理会社でもある不動産会社からは、入居者の顔を見たいから鍵の受け渡しはうちでしかしないのできてください、とのことでした。
こんなことあるのでしょうか？
顔が見たいと言われたのは初めてなので、
どうしたらいいかわかりません…。
契約前にクレームを言ったのではなく、
契約不可の電気•ガス会社を案内していたので、
その点をどうしてそのような案内があったのか確認しただけです…。
有識者の方にアドバイスいただきたいです…。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2025/8/12 22:41:53
管理会社は大家さんが委託した不動産店ですから、その変更は出来ないと思います。簡単にいうと管理会社は大家さんと同じだということです。最初に手続きをされた不動産店は仲介店ですから、契約の手続きは一通り終わった、貴方の手から離れたということです。これからは、貴方の好き嫌いを問わず、管理会社と付き合っていくことになります。電気・ガスの件は、管理会社は質問の限りでは自分のほうが悪いのはわかっているが、貴方に謝りたくはないということだと思いますから、今後も偏屈な不動産店であるのは変わらないと思います。今後は何か相談事があれば、電話される際にスマホで録音するなど、対応されたほうがいいと思います。言った言わないは、最後は証拠が大切になります。
質問した人からのコメント
回答日時： 2025/8/12 22:41:53
回答ありがとうございました！
契約時にきちんと録音をしたりなど、対策ができ、無事に契約することができました。
頂いた回答がとても参考になりました！ありがとうございます。
回答
A
回答日時：
2025/8/10 10:08:39
元不動産屋（管会社）です。
＞こんなことあるのでしょうか？
普通にありますよ。
鍵の受け取りは管理会社でってことはむしろスタンダードなくらいです。
鍵の管理は管理会社の重要な仕事ですから。その鍵の引き渡しを管理会社で行うのは当然と言ってもいい。
管理会社の以前の対応に不満があったようですが…
それでも今後長く付き合っていくのはその管理会社なんですから。
鍵の受け渡しくらい素直に従うべきだと思いますよ。
＞入居者の顔を見たいから鍵の受け渡しはうちでしかしないのできてください、とのことでした。
契約自体も仲介業者で行ったパターンですかね？
そうであれば管理会社が入居者となるあなたの顔を直接見たいと思うのは当然だと思いますよ。管理会社として入居者と会って挨拶しとくって当然の考えなので。
最初の時点で管理会社に対して必要以上に警戒したり嫌な感じで見るのは得策ではないと思います…あなたにとって良いことではない。
普通に管理会社に鍵を受け取りに行って挨拶すべきです。
それが嫌ならその物件はやめた方がいいですよ…だって管理会社は変わらないわけですから。嫌でも付き合ってく相手です。
参考になれば幸いです。
＞こんなことあるのでしょうか？
普通にありますよ。
鍵の受け取りは管理会社でってことはむしろスタンダードなくらいです。
鍵の管理は管理会社の重要な仕事ですから。その鍵の引き渡しを管理会社で行うのは当然と言ってもいい。
管理会社の以前の対応に不満があったようですが…
それでも今後長く付き合っていくのはその管理会社なんですから。
鍵の受け渡しくらい素直に従うべきだと思いますよ。
＞入居者の顔を見たいから鍵の受け渡しはうちでしかしないのできてください、とのことでした。
契約自体も仲介業者で行ったパターンですかね？
そうであれば管理会社が入居者となるあなたの顔を直接見たいと思うのは当然だと思いますよ。管理会社として入居者と会って挨拶しとくって当然の考えなので。
最初の時点で管理会社に対して必要以上に警戒したり嫌な感じで見るのは得策ではないと思います…あなたにとって良いことではない。
普通に管理会社に鍵を受け取りに行って挨拶すべきです。
それが嫌ならその物件はやめた方がいいですよ…だって管理会社は変わらないわけですから。嫌でも付き合ってく相手です。
参考になれば幸いです。
A
回答日時：
2025/8/10 09:32:56
管理会社の物件なんでしょう。
内見や契約をしたのは紹介（代理店）の不動産で契約後は管理会社との取引になると思います。
ちょっと癖のある管理会社だと思います。
管理会社を変えることはできないので、理不尽なところは直すように申し渡して上手くやっていく感じにはなります。
頑張ってください。
内見や契約をしたのは紹介（代理店）の不動産で契約後は管理会社との取引になると思います。
ちょっと癖のある管理会社だと思います。
管理会社を変えることはできないので、理不尽なところは直すように申し渡して上手くやっていく感じにはなります。
頑張ってください。
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