教えて!住まいの先生

Q 分譲中古マンションについてです。

4本鍵をもらったのですが1本のみオートロックの玄関は開いたのですが部屋の鍵にさしても回らなく完全にこの部屋の鍵ではなかったです。鍵交換はしたほうがいいといわれてましたが費用がすごく高かったこともあり保留にしてたのですがこのことが原因で不安になり不動産屋に鍵交換費用を出してほしい。と依頼しましたが何かと理由をつけられ拒否されました。
向こうの不手際なのにこちらが費用はやはり出さないといけないのでしょうか?
また、鍵の番号についてなのですが鍵に表記されてる番号が20番違いでした。鍵に表記されてる番号について詳しくないのですがこんなに近い番号てことは違う部屋の鍵という可能性はないんでしょうか?
不動産屋はない。と断言してきます。本当でしょうか?
質問日時: 2025/8/29 21:10:22 解決済み 解決日時: 2025/8/30 21:42:13
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2025/8/30 21:42:13
一部実務経験が少ない者が回答してるみたいですが
結論を言うと、あなたのそのパターンでの「契約不適合責任での
売主もしくは業者負担」に持って行くことはかなり難しいです

理由は
「4本貰っているうちの1本のみが使用不可」と言う部分です

普通、鍵を●本引き渡します・・等は重説や契約書には記載しません
記載する場合は、売主が紛失してて一本すらないだとか、
そう言う特殊なケースの場合、特約事項に「その事をどうするか?」
「買主は納得していて問題視しない」や「その部分のみ売主負担にする」
等を記載する事は有ります

4本貰っていてすべて使いのであれば確かに、売主や仲介責任
に持っていけますが、そのうち3本も使える訳ですから、あなたが
売買契約する際に「4本すべて使用できることが条件である」等を
書面で確約して居なければ、法的には何も売主や業者に問題は有りません

これ、あなたが逆の立場になってみて考えて下さい
例えばそのマンションを中古で買った、で新しく鍵を付け替えた
その後あなたはそのマンションを売った・・・
で、買った時にもらっていた古い鍵を処分するのを忘れて
自分で付け替えた新しい3本に加えて間違えて、その捨てるのを
忘れてた1本を付けて4本渡してしまった・・・

で、その買主がその1本だけの事で、大騒ぎして来た・・・

どう思います?3本も普通に使えるのだからそう大騒ぎする事ですか?
って感じでしょ?

さて中古マンションの売買の場合、色々なケースが有りますが
鍵は1本のみ・・なんてザラです。3本も有るのは優秀な方ですが

私は自分の仕事上のお客さんには「絶対絶対、新しく発注して
付け替えて下さい」と言っています。
中古マンションの鍵なんてどこでどう、例えばリフォーム業者や職人や
間に入った不動産業者・・流れてるか?合鍵作られてるか?
分かったモノでは有りません、今のご時世恐ろしいですよ
オートロックマンションで最近怖い事件も有りましたよね

最低限、家族の安全や盗難被害を担保するのに
高いと言っても最初の3万5万の付け替え費用なんて省略するところじゃないですよ、新しく買った際の諸経費の一部だと考えれば苦では無い筈です。
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質問した人からのコメント

回答日時: 2025/8/30 21:42:13

なぜ鍵の確認しないのか。確認して違う鍵なら初めから渡さなければいらない不安もかんじなかったのにとあまり納得はいきませんがありがとうございました

回答

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A 回答日時: 2025/8/30 18:02:21
fig********さんが言ってることが全てだと思います。
私も引渡しの際に何度も鍵の授受を行っていますが、売主からは「どこの鍵かはわからないけど引出しの中にあった」「鍵交換したから玄関は使えないけどどオートロックだけは使えるから交換前の鍵もお渡しします」など。
売主から詳細な説明が無かったのは不親切とも言えますが、4本中1本はオートロック専用の鍵だったと言うだけの事です。
中古物件は現況渡しなので、鍵を交換したいなら買主でやるのが一般的です。
債務不履行や契約不適合責任とかのレベルの話ではありません。
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A 回答日時: 2025/8/29 22:57:20
中古なら仕方ないですよ。

第一に契約不適合責任はついているのか。ついているなら鍵が一本合わないものであることは中古としての価値を既存しているのか。
と、いうことになります。

大前提として、契約不適合責任があるのかないのか、ないなら話にならないです。
その時点で現状販売なので、仮にすべての鍵が合わなくても売主に責任はありません。どうすることもできないです。

次に契約不適合責任がある場合。これはその分譲マンションが築何年で金額がいくらでどういう状態で販売されていたのか。セール品で相場より安いのか、値下げしたものであるのか、築浅バリバリ新築同然なのか。
そのらへんの状況によってその中古契約の妥当性が別れます。
10万円の中古車買ったら鍵が一本合わなかった。1000万円の中古車買ったら鍵が一本合わなかった。というのでは状況が違う。ということになります。
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A 回答日時: 2025/8/29 22:41:22
1. 鍵が合わない場合の責任
売買・引き渡しの前提
中古マンションを購入した場合、引き渡し時に部屋の鍵が適切に動作することは売主・不動産仲介業者の責任です。
鍵が合わなかった場合、それによる鍵交換費用は原則として売主・不動産屋の負担が妥当です。

実務上の問題
不動産屋が「理由をつけて拒否する」ことがありますが、法律上、引き渡し物件が鍵不適合の場合、買主が費用を負担する義務はありません。

契約書や重要事項説明書に「鍵交換費用は買主負担」と明記されている場合は別ですが、通常は引き渡し物件として正常に使える鍵であることが前提です。

2. 鍵番号が近い場合について
鍵番号が20番違うという場合、
メーカーによっては20番程度の差は系列の別の鍵に割り当てられることがあります
実際に鍵が回らないのであれば、番号だけで「同じ部屋の鍵」とは限りません
不動産屋が「間違いない」と言っても、実際に合わなければ証拠として鍵の不適合を写真や動画で記録しておくことが重要です

3. 取るべき対応
記録を残す
鍵が回らない様子を写真や動画で残す
メールや書面で不動産屋とやり取りした内容を残す

正式に請求
「引き渡し時に鍵が合わなかったので、鍵交換費用の負担をお願いします」と書面で請求
費用の見積もりも添付すると明確

交渉・第三者介入
不動産屋が応じない場合は、消費生活センターや弁護士に相談
弁護士を通すと、費用請求がスムーズになることがあります
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