教えて！住まいの先生

入居後インターネットのルーターはついており、パスワードの記載があったのですが、パスワードを入力しても繋がらず不動産に連絡したところ、インターネットを使うには初回の回線手数料がかかるようです。新築物件で把握出来ていなかった。と言われました。
契約時に費用がかかることの説明はなく、インターネット無料である事の確認も内見時にもしました。
その回線手数料が入居者負担になるのか聞いたところ、月額は完全無料だが、入居者が入れ替わるたびに開通処理が必要との事でした。と連絡がありました。
重要事項説明書にも記載はありません。
事前説明がなかった点を踏まえて御社で負担いただけるか聞いたところ上に確認していてそんなに時間かからずに回答できると言われてから連絡が一切ありません。
もう1週間ほどたちます。
入居後に説明のない金銭が発生することはあるのでしょうか？