教えて！住まいの先生
Q 洗面所がスライドドアでドアクローザー？
が壊れているのか閉まる直前にゆっくり閉まらず、強く閉まるの気になって建ててくれた工務店さんに電話したんですが、説明書をお渡ししているしドアに型番が書いてあると思うので、自分で調べて購入してくださいとか冷たい対応されたのですがそれが普通ですか？前にリビングのスライドトアのドアクローザーが壊れた時は部品を持って来てくれたので電話したら調べて持ってきてくれるのかなと思っていたのですが…。それか主人ではなく私が電話したので軽く見られてしまったのでしょうか？モヤモヤしています。しかも調べても分かんないし。
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2026/3/21 13:27:10
建ててから何年たつか？によっても対応が違います。
まず、補償期間、瑕疵期間ってものが建物にはあり、
建てた工務店には、その期間に応じて責任があります。
もちろん、消耗品などもあり、その期間でも対象外の物もあります。
＞それが普通ですか？
質問者さんの頼み方によっては、普通の対応かも。
質問者さんが工務店に何を求めているのか？それを工務店は理解したのか？
ということです。
修理してほしい。
工務店は下請け業者に依頼。部品を調べ。購入し。交換に「行く」
部品を調べて家まで届けてほしい。
工務店は部品を調べる。部品代理店から購入する。部品を届ける。
部品の品番は使えるので、持ってきてほしい。
部品代理店から購入。部品を届ける。
それらは、無償？有償？なの？と言う感じ。
オブラートに包んだ話し方をすると、つれない感じになります。
工務店には、「なんのメリットも無いですから」。
まず、補償期間、瑕疵期間ってものが建物にはあり、
建てた工務店には、その期間に応じて責任があります。
もちろん、消耗品などもあり、その期間でも対象外の物もあります。
＞それが普通ですか？
質問者さんの頼み方によっては、普通の対応かも。
質問者さんが工務店に何を求めているのか？それを工務店は理解したのか？
ということです。
修理してほしい。
工務店は下請け業者に依頼。部品を調べ。購入し。交換に「行く」
部品を調べて家まで届けてほしい。
工務店は部品を調べる。部品代理店から購入する。部品を届ける。
部品の品番は使えるので、持ってきてほしい。
部品代理店から購入。部品を届ける。
それらは、無償？有償？なの？と言う感じ。
オブラートに包んだ話し方をすると、つれない感じになります。
工務店には、「なんのメリットも無いですから」。
質問した人からのコメント
回答日時： 2026/3/21 13:27:10
みなさんありがとうございました。
なんども返信していただき
教えてくださり、助かりました！
回答
A
回答日時：
2026/3/21 02:12:46
下の滑車にゴミ溜まってるのかな？
うちもスーと閉まらず地味にストレスになって自分でドア外して下の滑車掃除してクレ556ぶち撒いたら新品の様な滑りになりました。
まだ、4年目でしたし滑車交換は早いだろと…
案の定髪の毛やゴミが滑車に絡まりほっそい金属の曲がったやつでかき出しゴミ取れるたび嬉しくなりました。 YouTubeみて外し方出てるし滑車の取り替えもあるので参考にしたら良いと思います。
扉は重いので2人で外すと良いです。
うちもスーと閉まらず地味にストレスになって自分でドア外して下の滑車掃除してクレ556ぶち撒いたら新品の様な滑りになりました。
まだ、4年目でしたし滑車交換は早いだろと…
案の定髪の毛やゴミが滑車に絡まりほっそい金属の曲がったやつでかき出しゴミ取れるたび嬉しくなりました。 YouTubeみて外し方出てるし滑車の取り替えもあるので参考にしたら良いと思います。
扉は重いので2人で外すと良いです。
A
回答日時：
2026/3/19 19:06:30
A
回答日時：
2026/3/19 18:42:12
まあ親身に全て聞いてたらキリがないってのも分かるし微妙ですかね。
手間ひまかけて色々調べて教えてあげても1円にもならないって気持ちがあるのかもしれないし
きっと渡された資料に全ての取説が入ってると思うのでメーカーに聞いたほうが早いか
メーカーのパーツセンターみたいな所を調べれば出てくることが多いです。
パナソニックや大建工業、永大産業やウッドワンなどメジャーなところなら教えてくれるかと思います。
手間ひまかけて色々調べて教えてあげても1円にもならないって気持ちがあるのかもしれないし
きっと渡された資料に全ての取説が入ってると思うのでメーカーに聞いたほうが早いか
メーカーのパーツセンターみたいな所を調べれば出てくることが多いです。
パナソニックや大建工業、永大産業やウッドワンなどメジャーなところなら教えてくれるかと思います。
A
回答日時：
2026/3/19 18:27:25
よっぽど忙しかったんじゃないでしょうか？
普通は地場でそんな対応するところ少ないんじゃないかなぁ。
私なんか施主からSOSが入れば出来るだけ早く現場を確認しに行き、対処法を提案、施主の同意をもらったら工事の手配を監督に依頼って感じですね。
口コミや紹介が地場には重要なので。
今年は正月から○○さん助けてー！と電話があったので自宅から施主宅に私服で訪問、不具合個所をチェックして応急手当てし1/5には手配する旨伝えて帰りました。
契約時に休日でも夜中でもLINEやSMSに気づけば即返事、翌朝から現場見に行きますとかやってるので施主からの信頼感は抜群です。
地場ってそうやって仕事取っていくもんだと思ってますからね。
クローザー折れてるのか調整だけで済むのかは見なきゃ分からない。
単純にネジが緩んでるだけとかもよくある話です。
普通は地場でそんな対応するところ少ないんじゃないかなぁ。
私なんか施主からSOSが入れば出来るだけ早く現場を確認しに行き、対処法を提案、施主の同意をもらったら工事の手配を監督に依頼って感じですね。
口コミや紹介が地場には重要なので。
今年は正月から○○さん助けてー！と電話があったので自宅から施主宅に私服で訪問、不具合個所をチェックして応急手当てし1/5には手配する旨伝えて帰りました。
契約時に休日でも夜中でもLINEやSMSに気づけば即返事、翌朝から現場見に行きますとかやってるので施主からの信頼感は抜群です。
地場ってそうやって仕事取っていくもんだと思ってますからね。
クローザー折れてるのか調整だけで済むのかは見なきゃ分からない。
単純にネジが緩んでるだけとかもよくある話です。
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