教えて!住まいの先生

Q セキスイハイムのリユースに当選された方いらっしゃいますか?? 知人が先日当選し、具体的な話を営業と詰め始めたのですが、担当の営業マンのモチベーションが当選後、明らかに下がっているよ

うで、かなり消極的な提案しかしてこなくなったそうです。具体的には、新築で建てたり、他のハウスメーカーも当たった方がいいと言われたり。。
当選したのを喜んでいた分、知人はそんな営業マンにかなりガッカリしています。

当選された方で、当選後、明らかに担当営業マンの態度が変わってしまったとか、消極的な提案をされたとかそういう経験された方いらっしゃいますか??
また、こういった場合、クレームというか、改善してほしいというお願いは誰にしたらいいでしょうか??ご回答お願いします。
質問日時: 2013/2/22 14:44:54 解決済み 解決日時: 2013/2/24 13:23:05
回答数: 3 閲覧数: 18879 お礼: 500枚
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2013/2/24 13:23:05
私の営業マンは、親身になってやってくれました。
ここでは、ちょっと、セキスイハイムのリユースを建築した後を紹介します。
私も、大きな家を市場よりかなり安価で建築できたので嬉しく思っていました。
しかし、その後、予想もしなかった事がありました。
まず、展示場の物ですので、天井が高かったり、部屋が物凄く広かったり、間仕切りがなかったりします。
そのため、冷暖房費が物凄く高いです。
天井が高いため、なかなか冷暖房をしても適温になりません。
また、取得税、固定資産税は購入金額でなく、建物の評価額で計算されますので、安価で購入できたとしても、建物が大きいので、評価額が高く、固定資産税が物凄く高いです。
水道光熱費も高いです。
購入が安くても、維持費が高いです。
毎月の、家計に影響があります。
建物は維持費0ではありません。
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質問した人からのコメント

回答日時: 2013/2/24 13:23:05

様々なご回答ありがとうございました。
知人はネットでリユースについてかなり調べていたので、メリットもデメリットも把握していました。それでも営業マンに希望の間取りがとれるだろうと言われていたのに、当選したらあんなけ結果になってしまい、ガッカリしています。私は話を聞いて、その営業マンの態度はひどすぎると感じ、質問しました。私の質問に対し、最も適切なご回答を頂いた ayaya5476さんをBAに選ばせて頂きます。

回答

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A 回答日時: 2013/2/22 16:25:35
1.リユース商品は巻き餌です。
外れて通常商品をご購入される方がお客様であって
当選者はお客様ではありません。

2.リユース商品は中古住宅であって、注文住宅ではありません。
そりゃぁユニットごとごっそり削って小さくすることはできますが
無料でやれることはたかが知れています。
そして数年から十数年前の設計ですから現在の最新の家では無いです。

そういったことを当選者がよく理解できず、新築の家と同じような注文を出したり
新築の家と同じ性能を求めれば担当者としては

そこまで求める(お金をかける)ならいっそ新築のほうがいいですよ。
リユース商品ではそういうことは承れません。嘘だと思うなら他社のリユース商品も見てきたらいいですよ。

となりますね。

リユースは基本的に今ある上モノをバラシテ別の所に建て直すだけの中古住宅です。
それ以外の注文は別途有料になりますし、注文での変更が多くなれば新築のほうがコストパフォーマンスが
ベターということにもなりかねません。

元々営業があれこれ仲介するような話でもなく
知人の方がリユース商品の意味をよく理解されていないことが一番の原因だと思いますが?
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A 回答日時: 2013/2/22 15:27:08
どこのメーカーでもリユース当選があると思いますけど。セキスイに限らず、基本的にある物を使うわけですから儲けが少ない=営業のインセンティブも少ないという図式が成り立ちますよね?
つまり給料=やる気です。
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