教えて！住まいの先生

はじめまして。ホームインスペクション（住宅診断、住宅検査）を行っている建築士の辻と申します。

アフターサービスで対応してもらえないということで、以下２つの対処をされてみてはいかがでしょうか。

（１）管理組合（理事会）に不具合部分の写真を同封した手紙を渡すなどして、個別住戸の問題ではなく製品自体の問題でマンション全体で対応したほうがいいのではと協力を要請する

※複数住戸で発生しているとのことですから、全戸対象にアンケートなどとれると発生状況が客観的に把握でき売主と折衝しやすくなる

（２）管理会社に協力してもらうなどしてフローリングのメーカーや製品名（番号）を聞き、メーカーに現状を相談し見解を聞く

※売主経由で聞けば必ず売主の意向が反映された答えが返ってきてしまうので。なお、メーカーは直接補修する義務はなく、メーカーが考える耐久性レベルについて現状が想定の範囲内かどうか聞けるといい

現状を拝見していないため問題があるかどうかはわかりかねますが、最近のフローリングは表面がよく剥がれるかどうかと聞かれたら、頻繁には聞かないとお答えします。ゆえに、売主の回答に納得がいかないのもよく理解できます。

例えば換気が不足している、水で長時間濡れたままだった、過度に暖房で温めすぎた…など、偏った環境の変化を経験している場合は、イレギュラーな劣化が起きる可能性はあります。

ですが、そういった経験がないのであれば、複数箇所で、なおかつ一部には数センチにもわたる剥がれが出るのは当たり前とは言えませんので、もう少し売主と折衝してもいい事象のように思いました。

一住戸だけでやり取りし続けるといくら所有者が「変わった使い方はしていない！」と言っても、売主としてはそれを調べられない事情もあり、結果、十把一からげ「劣化は対象外」と断られてしまいます。

これが、複数住戸で発生しているという客観的な資料や、メーカーが想定する半年、１年程度の劣化からかけ離れているなどの情報が得られれば、売主もしっかり対応せざるを得なくなります。

複数住戸で起きているという情報は見過ごせないものですから、理事会に強く訴えて協力してもらえるのがベストでしょう。（保証が受けられるかはまだ不明ですが）

満２年になると専有部分のみならず共用部分も多くのアフターサービス保証が期限を迎えます。個人単位だけでなく管理組合でもアフターサービスに意識を持ってもらうためにも、ぜひ一度ご相談されてみてください。

以上、ご参考になれば幸いです。

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