教えて！住まいの先生

この手のコールセンターでバイトをしていた経験から言うと、かかってこなくなるのには何パターンかあります。
①コールリストをかけきっていないため、一時的にかかってこなくなっているだけ
→この場合、リストを一周したころ（数週間～数か月後）にまたかかってくる可能性があります。
②発信者が気弱だった
→基本的に2度目をかけるかどうかは発信者の判断に委ねられます。気が弱かったり、良心があるような人はやんわり断っただけでも「架電拒否」のステータスを付けて2度目の電話がいかないようになります。
③強い口調で断ったor同業他社だった
→二度とかけてくるな！等きつい口調か、はっきりと今後の電話を断る旨を伝えると、2度目の電話はクレームにつながる可能性が高いためかかってこないことが多いです。また、電話先が同業他社だと分かったり、本人が病気や何らかの理由で長く電話に出られないことが分かっているときもかかって来ないです。

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