教えて！住まいの先生

とある住人がトイレを点検しろだの、直せだの、うるさいです。
築12年、2LDK、広くも狭くもなく、外観もごく普通のアパートです。最寄駅から徒歩15〜20分、コンビニもスーパーも薬局も徒歩5〜10分にあり、立地は悪くないと思いますが、最寄駅は一路線ですが、電車に乗って3〜4駅で東京に出られます。耐震等に問題はありません。衛生面では週に一度外注でアパートを清掃しています。軽量鉄骨造でエアコンはリビングにのみつけてあります。退去後のクリーニング、入居前のクリーニングは退去者、入居者に負担してもらいますが、ちゃんと行っています。
問題の住人(以下Aさん)は3人家族です。夫婦、息子さんが1人。息子さんは小学1年生です。入居は3年前の4月です。これまで何の問題もなかったのですが、半年ほど前にトイレが詰まりやすくなっているから排水管の清掃をしてほしいと奥さんから管理会社に電話がありました。そういった管理は入居がするべきだと思うので、清掃業者は手配するが料金は入居者持ちだということを了承してほしいと伝えたら拒否されたようで、私の方に管理会社から電話があったので、直接話をすることにしました。
室外の対応は大家が負担しますが、室内のことはそちらでやってください。普段生活しているのはAさんですから。と言ったら、え？普通に使って流れにくくなったのにこちらが払うんですか？ペーパーを大量に流してもいませんし、子どもは男の子なので小便の時は使いませんし、大便の時はペーパーを流しすぎないようにちゃんと私が見守っています。ペーパー以外のものも流していません。築12年ですし、劣化ではないですか？と言われました。
そういった様子はこちらで確認できるものではなく、証拠がありませんので。と返したら、そんなこと言ったらそちらが入退去時にちゃんと清掃してるかも怪しいですよね？実際入居1日目にキッチンの排水管が水漏れして収納がびしょびしょになって業者さんを手配してましたよね？リビング繋がりの部屋の雨戸も上手く閉まらなくて業者さんを呼びましたし。信用ならないのはこちらも同じです。と…
さらには、このお家は大家さんの資産ですよね？それを高い家賃(共益費込みの108000円)を払って借りています。一般家庭でできる範囲でのメンテナンス(掃除)もしています。2年に一度更新で210000円も払っています。排水管等の特殊な部分の清掃はそちらでやってくださってもいいのではないですか？と…
そういった契約はありませんし、とにかくそちらのご要望にはお応えできません。と返したら、わかりました。じゃあ流れが悪くなったらその都度スッポンを使うのを繰り返して使用します。ただ半年前(つまり1年前)にも流れが悪くなってこちらで対応して直しました。それでまた流れが悪くなっていて明らかにおかしいですが？このまま使い続けていいんですね？と言われたので、言いも悪いもそれしかないですね。と言って話は終わりました。それからは特に何も連絡はなかったのですが、先日また、トイレの流れが悪くてあれこれとちゃんと気をつけて不便ながらも使用してるのに…いい加減排水管をみてもらわないと困る。と連絡がきました。半年前の時と同じ対応をしたら、この1年半で3回も流れが悪くなってるのに同じ対応ですか？自分たちは新しいお家を建ててますよね。(アパートのすぐ隣に私たち家族の家が3軒あり、1軒を建て替えています。)いいですね。自分たちの資産管理は人のお金に頼りきりですし。アパート前の駐車場も舗装せず砂利石のくせに11000円もとれますしね。と嫌味を言われました。黙っていると、トイレも壁の張り替えも床の張り替えも敷金の中からやってくださいね。普段何もしてくださらないんですから。と言って電話を切られました。
もうこのモンスターをどうしたらいいかわからず、弁護士に相談しようかと思っています。会話は全て録音してあります。
家賃も駐車場代の相場だと思いますし、人の資産を借りてるのだから入居者がやって当たり前のことをこちらでやれと言われますし、うんざりです。それとも私がケチで間違ってるのでしょうか？