教えて！住まいの先生

本日賃貸に入居いたしました。部屋に入ったところガラス片がいくつかおちている、電球がいくつか切れてつかえない、電気自体がこわれて使い物にならない、洗面の鏡が割れている、エアコンがカビまみれ、カーテンレールの上などほこりを掃除した形跡がない、排水管付近の床がカビだらけ…など本当にクリーニング業者がはいっているのか…？と思うような不備だらけでした。

たしかに契約時に前の住民が退去して1か月ほどで私が入居するのでスケジュールが忙しいとはおもいます。しかし、管理会社からはクリーニングについてはきちんと完了していると連絡がありました。一部ベランダの修繕等で1日だけ入居後に対応が必要なものがあると事前連絡がありましたのでその部分についてはしょうがないと思います。しかし今回のその不備を連絡したところ、管理会社の伝え漏れで害虫駆除なども終わっていない、ついては入居後に何日か修繕をするので立ち会いが必要とこちらが問い合わせ(クレーム)をいれて初めて伝えられました。大家さんはすぐに駆けつけてくれて写真を撮ったり親身になってくれて助かりましたが、契約をした管理会社は大家さんや業者のせいにして心底不快です。管理会社の担当の方へは納得のいく説明をしてほしいといっても黙ったまま答えず、他の人に変わってといっても黙ったまま。

こういったトラブルを防ぎたいために経年的な劣化が目につきにくい築浅(5年未満程度)の物件を選んで高い初期費用やクリーニング代を払っているのにこの対応、正直納得がいきません。きちんとクリーニングをしてほしいのに管理会社の担当がカビハイターを持って掃除をしにきただけです。こちらが契約している水道を使いながら。

私はこのまま泣き寝入りをするしかないのでしょうか。