教えて！住まいの先生
Q マンションの無料インターネットが遅いです。 今年新築の無料回線付きのマンションに引っ越したのですが、回線がゴミすぎてお話になりません。
恐らく家賃に回線代が含まれていてそれを大家が支払っていると思うのですが、クレームや苦情はどこに言ったら良いのでしょうか？
無料回線があるから引っ越してきたのに、YouTube はすぐに止まるこんなゴミとは思いませんでした。腹が立ちます…
無料回線があるから引っ越してきたのに、YouTube はすぐに止まるこんなゴミとは思いませんでした。腹が立ちます…
質問日時：
2023/11/11 23:37:42
解決済み
解決日時：
2023/11/16 17:47:14
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 176 ｜ お礼： 0枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2023/11/16 17:47:14
マンションの共有回線の場合、
通常は、住民の管理費からその費用を出し合って
共有設備を維持していることが多いです。
回線を変更させたい時は、
マンションの住民の組合とかがあったら、
その組合で話し合って、合意がとれたら管理会社に申し出て
共有回線の変更をするという形が多いみたいです。
交渉によって内容はかわりますが、
その分、管理費用が高くなったりはあるかもしれません。
古いマンションでは、そういった問題は多かったですが、
新築マンションは、そういうこともあらかじめカバーして
考えられていると思いきや、そうではないのですね。
オーナーがマンションを建てる時に決めていることですので。
オーナーに交渉するしかないと思います。
通常は、住民の管理費からその費用を出し合って
共有設備を維持していることが多いです。
回線を変更させたい時は、
マンションの住民の組合とかがあったら、
その組合で話し合って、合意がとれたら管理会社に申し出て
共有回線の変更をするという形が多いみたいです。
交渉によって内容はかわりますが、
その分、管理費用が高くなったりはあるかもしれません。
古いマンションでは、そういった問題は多かったですが、
新築マンションは、そういうこともあらかじめカバーして
考えられていると思いきや、そうではないのですね。
オーナーがマンションを建てる時に決めていることですので。
オーナーに交渉するしかないと思います。
質問した人からのコメント
回答日時： 2023/11/16 17:47:14
交渉してみます！ありがとうございました！
回答
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A
回答日時：
2023/11/12 17:36:36
無料で速いところは聞いたことがないです
A
回答日時：
2023/11/12 09:29:07
A
回答日時：
2023/11/12 05:54:45
大家さん側（管理会社）を通してプロバイダーに相談をされたほうがいいと思います。プロバイダー側がどのように対応されるかだと思います。マンション内で共用されている回線ですが、貴方の部屋だけ遅いという場合は、解決が早い場合もあります。パソコンのスペックでも速さは違います。YouTubeが安定して動くためには３０Mｂｐｓ程度必要かと思いますが、プロバイダー側がホームページ閲覧（静止画）程度を想定している場合は、話にならない場合もあります。
A
回答日時：
2023/11/11 23:39:54
基本、クレームをつけるなら管理会社だね。
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