教えて！住まいの先生

長文・乱文であることお許しください。

工事の着工、完成が予定より遅れたことによる損害分をHMにどこまで請求できるか助言いただけたらと思います。

神奈川で今年2月に新昭和と契約をしました。
完成予定は当初秋の予定(7月着工11月受け渡し)でしたが、その後ずれ込んで冬になり、さらには来年春(2月着工5月引き渡し)にまでずれ込んでしまいました。
ずれ込んだ理由はおそらく※「43条の但し書き道路」の許可申請に時間がかかったことで、営業担当が忙しいことを理由にその申請の準備を怠り審査会に間に合わなくなったことによるのでは？と思っています。

(営業担当について話すと長くなってしまうので簡単に書きますと、営業は約束が守れない方で、いついつまでに連絡すると言っても忘れたり、こちらから連絡しないと2ヶ月(8〜9月)連絡がない事もありました。この件で9月末に一度本社に担当を変えてほしいと連絡を入れ、上司の方から謝罪と今後は誠意を持って全力で対応させると対応がありました。そういった事でだいぶ不信感があり、疑ってしまう理由でもあります。)

43条の但し書きについては自分たちで多少調べましたが、申請方法などは専門的すぎて分からない事が多いです。

※建築基準法第43条の但し書き道路
県の建築審査会の判断により建築物の敷地は、道路に２m以上接しなければならない。ただし〜上支障がないと認めて建築審査会の同意を得て許可したものについては、この限りでない。
→つまり審査会の許可を得て、条件を満たせば2ｍの道路に接しなくても建築出来る。県の審査会は2ヶ月に1回程行われるが、会議はある程度の件数が集まらないと審査にかけられないそう。

営業の話では
夏頃「8月末に審査会にエントリーをしている。」
→8月頭の審査会には間に合わなかった。
秋頃「9、10月は審査会が行われなかった。」
11/27の打ち合わせ「11月の審査会からもれてしまった。(43条の但し書き申請をしない方向で進めようともしたが出来なかった。？)。1月の審査会には受理してもらえた。これ以上はずれない。遅れて本当に申し訳ない。」と謝罪がありました。
(自分達で県のHPを見たところ8月に審査会が行われ、9、10月は行われなかったこと、11月開催は確認済み。)
営業の説明は専門的な言葉ばかりで、誤魔化しているのかいまいち理解できません。

本当に審査会のことだけで着工が遅れていたのであれば仕方ないのかもしれませんが、境界の確認などもっと早くから動いていたら違った部分もあったのではないでしょうか？
7月着工予定を目指していたのに土地に関して動くのが遅すぎでは？と素人ながらに思いました。実際こんなに時間がかかるのになぜ早くに始めなかったのだろうと疑問に思います。

土地の分筆登記などの経緯
土地の分筆にあたり、境界決めの近隣住民の立ち会いが7、8月。
新しい杭の入れ直しが9月。
完成書類に近隣住民の確認印が必要でしたが、一軒だけひきこもりのお宅があり、業者では対応困難のため私達が手紙のやりとりをして印鑑をもらう対応をしました。それも最初は営業に任せていましたが10月になっても進展しないため私達から再度手紙を送りましょうか？と提案をして、10月末に書類を渡して、なんとか押印をもらいました。
この件があったために余計に時間がかかった(11月の審査会にもれた？)のでしょうか？

悔しいと感じる点
・住宅ローンの金利が少しずつ上がってきていること
・受け渡しまでの家賃の支払い
・新年度までには引越しをしたいと言っていたのにそれを過ぎること
・春の忙しい時期に受け渡しになること
他にもなにか損をしている部分があるかもしれませんが、思いつく範囲ではこのくらいです。

着工、完成予定はあくまで予定ということで、契約ではない？のでHMに非がなければ仕方ないのですが、どうも納得出来ずこちらで相談してみました。市からもらえるエネファーム設置の補助金が来年度減額されるそうで、その分に関してHM側が建築費を下げて負担すると言っているので、非は認めてると思います。

違約金をもらう等はなかなか出来ないと思いますが、今回のような場合どういった要求をHMにできるでしょうか。
知識がある方、経験がある方、助言いただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。