教えて！住まいの先生

Q 瑕疵担保責任保険についての質問です。

ミ◯ワホームでマンションを建てて10年経たないうちに一階部分だけ雨漏れがするようになり、強い雨が降るたびに床がびっしょり。修繕をお願いしたのですが、全く改善がみられずに10年経過しました。そしてミ◯ワ側から「10年経過してしまったのでこれ以上保証対応できません」とのことでした。これって正当な対応なのでしょうか？

質問日時： 2024/6/23 09:00:08 回答受付終了
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回答

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A 回答日時： 2024/6/23 16:54:17

まず、ミサワホームの瑕疵担保責任は２年間のみで、新築で建築した場合ですと、アフターサービス期間も10年までだと認識しています。

当然、木造の耐用年数は22年ですから、10年以降の無料対応は難しいと思います。

あとは、リフォーム会社での有料の修繕になると思います。

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A 回答日時： 2024/6/23 10:21:56

カビもあるでしょうし、大変ですね。心中お察しします。まず、雨漏れが発生した時点が大切です。ご質問の内容を見ると、保証の範囲外とするのはいかがなものか、企業スタンスですね。消費者保護法も考慮し、契約書を見て第三者機関の記載があれば、すぐにそちらに連絡しましょう。見つからなければ、都庁や県庁にそういった窓口があるので、相談がベストです。業者がそのスタンスであれば、話しても無駄です。