教えて！住まいの先生

なんとなく気持ちはわからなくもないです。
解約の話ではないので要らなければスルーしてください。

アプリで速度を測れるものがあるので、測って具体的に数字でJCOMに相談してみた方がいいように思います。（コールセンターの方にもひとによって知識量の差があるので言い方に相談できるといいですね…）
私はJCOMと契約するかどうか関係なく強制的にネット料として集金される集合住宅なので、乗りかえないで何とか利用しています。
時期、曜日や時間帯、そして部屋によってつながりにくさがかなり変わります。家族が全員帰ってきてWi-Fiに接続する夕方以降は沢山のものがアクセスするし、もともとマンションの共有部から分配していて一軒家ほどの速度もないのでつながりにくいときもあります。
ワイマックスですかね？
2.4Gと5Gの電波が取れる方をその都度つなぐようにWi-Fi接続していないですか？もしそうだと数秒とか数分ずつ切れてしまいます。
例えばスマホの接続で周りを飛んでいる電波がたくさん表示されると思うのですが、SSID（黒い弁当箱みたいなのにシールが貼ってある）の枝番号で－AとかGとかついているほうどちらか選んで接続すると頻繁にブツブツ切れるのは収まると思います。あとは、2.4Gと5Gのどちらか好きな方をつなぎ続ければいいと思います。確か、どっちかが電子レンジなどの電波で干渉されやすいです。

中継器もありますよね。メッシュ…みたいな。
ただ、ルーターから遠い部屋で作業したい場合は中継機設置しても思うほどはうまくいかないこともあるそうで、まずは通信速度を測ってみてとJCOMの方に勧められたことがあります。

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有線で接続してもですか？
無線で不安定で有線で安定するなら回線と言うよりは宅内機器不良の可能性がありますよ。
原因の切り分けをしてみてください。

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国民生活センターに相談した方が良いと思いますよ。

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