教えて！住まいの先生

先日賃貸の鍵を受け取った際に事前に新品と聞いておりましたが、使用感がありました。賃貸契約前に仲介会社より鍵はシリンダーの使いまわし等ではなく鍵業者により新品交換であると回答いただいており費用に関しても新品であれば問題ないということで契約に至りました。

実際に鍵を受け取ると明らかに使用感がありました。
管理会社は新品へ交換したと言っており交換してから時間が経過したため
使用感だ出てしまったとの回答がありましたが前居住者が退去してから2カ月しか経過していません。
改めて鍵業者の領収書の発行を依頼したところ管理会社の自社の工事部で交換しており領収書は出せない。発注書も出せない。と仲介会社を経て回答がきました。

支払った金額に対して領収書が出せないというのは法的に問題ないのでしょうか。

またこちらしては新品であると確認できれば現状のままで問題ないと考えておりますが、領収書や発注書で確認できない場合どういう対応をするのが望ましいでしょうか。

詳しい方のご回答お待ちしております。