教えて!住まいの先生

Q 家を小さい工務店で建てました、が、後悔することが多々ありました、

営業もかねて事務や見積もりなどやっている代表の方ですので細かいところまでは手がいきにくいというのもわかります
大手ではなくて工務店だからのメリットデメリットなどあるのは承知でした

契約したとたんに電話にでなくなったり態度が変わってしまってすごく精神的にしんどくなってこれからの家づくりができるのか、契約は間違いだったのではないか、とか不安を抱えたまま工事が始まりまして、予感はあたってしまい、打ち合わせはできない雰囲気で近寄りがたくなりなんとか家づくりが終わりました
契約したとたんに態度が変わってしまったり、注文住宅にもかかわらず聞きたい事があっても質問することも電話でも聞きづらい雰囲気で常に上から目線な感じでした、
知り合いの紹介でした、なので、言いたいことも言えない変な感じになってしまったのも大きな後悔でした、でも今更、遅いのでなんとか最後まで進めてきました、

小さい工務店、ってだいたいみんなこんな感じなのでしょうか

それとお聞きしたいのですが、
契約前の見積もりは3回とりました、これにも家が終わってから「お宅とは何度も見積もりを取られた、そんな客は初めてだ、手のかかる客だ」と言われたことがあります、
打ち合わせも契約前に3回ほど顔をあわせてしたのみで間取りもなんの助言もなくなんとか自分たちで決めました、間取りのみを決めて契約をしたので、これから色々と決めなければいけない矢先に相談できずに大変疲れました

私がこんなに違和感がある、と思ったら大手や設計士に頼まないといけない、と判断されますでしょうか?
ちなみに家族構成は女ばかりでなにもわからない者ばかりです、父親は家を建てるつもりでしたが亡くなってしまいました

工務店で家を建てた方、はみんなこんな感じでしょうか、
質問日時: 2013/3/14 23:13:01 解決済み 解決日時: 2013/3/18 14:11:37
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時: 2013/3/18 14:11:37
近年には珍しいくらいの最低業者ですね。
そんな業者だったら、大手の方が対応は良かったと思います。(契約とるまでの対応は、大手にしか出来ない程の手厚さなので)

せっかくの家造りが、苦痛で終わってしまったというのは、本当に残念ではあると思いますが、家はそんなあなたを包み込んでくれるでしょう。
一応、その業者とは縁が切れる状態になりますから、(保障期間中に不具合が出れば、対応してもらわないとなりませんが)心機一転、気持ちよく新生活をスタートさせれば良いと思います。

私も、ハウスメーカーではなく、近所の工務店にお世話になりました。
結局、ハウスメーカーと言えど、建てるのは一般の工務店の人です。同じような仕様の家を、場数こなしているから、余り大きな失敗が無いだけの話で、本当の意味で注文住宅を建てるなら、幅広い知識と技術を持ち合わせていなければならない。
ハウスメーカーの注文住宅なんて、数ある品目の中から選ぶだけの、「レストラン」型で、私は、その時の旬の食材を使った「創作料理」のような家造りこそが、本当の家造りの醍醐味だと思いました。
工務店と一口に言っても、その形態(個人・会社)や専門としている生業(新築・リフォーム・木造・RC造・鉄骨造など)もさまざまで、一般人に、それを見分けるのはなかなか難しい・・・だからどうしてもリスクの低い(と思われている)ハウスメーカーに手が伸びてしまうのでしょうね。

今回の件だけで言えば、工務店の避けられる一番の理由である部分が出てしまったようですね。
ただし、このような業者は、自分の傲慢な考え方で、自らを破滅させる事に、おのずと気付くと思います。

犠牲者となってしまったあなたには、大変気の毒な事だと思いますが、少なくとも紹介してきた知人には、全てを打ち明けてもいいのではないでしょうか。
でないと、また次の被害者が出る可能性が高いです。
そのような業者がのさばるのは、業界にとっても、良い傾向ではありませんし。
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質問した人からのコメント

回答日時: 2013/3/18 14:11:37

意見をくださった6人のみなさま、ありがとうございました
読ませていただいて少し気持ちを落ち着かせようと思いました、先々の事を考えると不安でたまりません、でも仕方ないです縁を切って自分たちでアフターケアなどはやっていかないといけないです

回答

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A 回答日時: 2013/3/15 17:00:34
友人は小さ目の規模の工務店で建てました。私は地元の大手建設会社で建てました。

友人宅の場合、すべて1人の営業さんが把握して動いてくれたらしく、親切で誠意をもって動いてくれたそうです。一度建築中に見学させていただきましたが、施工業者さんも愛想のいい方々でしたし、友人宅はもう丸1年以上経っていますが、疑問を感じたときに営業さんに電話するとすぐ対応してもらえるそうです。

うちの場合も特に問題もなく、いい家づくりができたと感じています。

結論からいうと、対応の悪さは大手だからとか小規模だからとかいう話ではないと思います。大手HMでも、営業がひどいとひどい目にあわされます。新しい契約を追うあまり、釣った魚にはエサをやらないような営業もいます。

大手だからとか小規模だからという以前に、質問者さんの工務店選びが失敗してしまったのでは、としか思えません。

ちなみに、私が家づくりのためにさんざん回った感じでは、大手HMの営業もひどいのが結構いましたよ。後悔したくなかったので、じっくり回って営業を見定めてから契約しました。
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A 回答日時: 2013/3/15 08:42:39
>営業もかねて事務や見積もりなどやっている代表の方
営業も事務も出来るからやる人、ではなく、
技量はないがしかたなくやる人だったのでしょう。
そういう経営状態、経営スタンスなのでしょう。

専任の営業スタッフ、専任の事務員がいる工務店ならば、このようなことはなかったでしょう。
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A 回答日時: 2013/3/15 03:26:15
初めに、同じ建築業界にいる私として、大変恥ずかしい態度です。
いろんな業者さんがいますが、その輩のようなものは、ごく1部と願っています。
一方、あなた様にとっては、「とんだ災難」では、済まされないでしょうね。
だって、1万2万の買い物じゃないでしょう。何千万でしょ。月好きの生活費等の一部を貯めて(そうでなかったらすみません。)
「家を建てる」に思いを込めたのでしょう。志半ばで亡くなってしまった御父さんの気持ちの分も。
「女系家族だから、」そんなの関係ないです。確かに少しは、気楽に話せるかもしれませんが、打ち合わせを何回も重ねれば(商売では、よくないことかもしれませんが)やっぱり情が入りますよ。「あとでカミさんにおこられるけど・・・」
だから、お客さんからの紹介が今でも建築業界があるんじゃないでしょうか。

あなた様家族の方々は、もう会いたくないかもしれませんが、10年保証が、必ずありますので、不具合があれば、また、作られた家に対して、構造的(骨組み)の不安があるようでしたら、第三者(建築士等)に事前調査の上で、後日、同席で不安要素を払しょくしてもらっては、いかがでしょうか。
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A 回答日時: 2013/3/15 02:59:33
本当は近くのの工務店が一番いいんですが
その工務店の技量が低かったんですね。
大手の営業マンが知識があるかというとダメな方が多いでしょう。
建築士も全然使えないやつも山ほどいます。
家を建てるときにその工務店の今までの作品をいくつ見ましたか?
ほかと見比べましたか?
あなたが建築を学びましたか?
大きな買い物をしたにもかかわらずわからないということが問題です。
全てあなたが無知なために起こってしまったことですね。
失敗しない方はよく自分の目でご覧になってますよ。
ちなみに大手で下手な大工に当たったほうが惨めですね。
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A 回答日時: 2013/3/14 23:26:53
小さい大きいは関係ないですよ。
大手の方は事務的に流れ作業みたいに扱われます。
今回は失敗と思ったかも知れませんが、気にしないようにしましょう。

ただ、打ち合わせ回数が少なく文句を言われたのには不満が残ります。
通常は2〜3ヶ月で打ち合わせは10回程度はするでしょう。
家が無事にできたなら良しです。
疲れたでしょうが高額な家です。気持ちが入るのは当然、リラックスしましょう。
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