教えて！住まいの先生

Q TOTOの浴室乾燥機を使ってます。

この間暖気が出ている所から火の粉が降ってきているのに気付きました。
メーカーに連絡し、修理担当の方にも火の粉を確認してもらいましたが、『原因はほこりだと思います、取り替えるしかないですね』と簡単に言われました。4、5万かかりますと…
浴室乾燥機はエラーが出るわけでもなく通常運転してます。
詳しく調べもせず、取り替え！？
10年使っている浴室乾燥機だから、こんな対応になるのでしょうか？
もう一度メーカーに電話し、『火の粉が降ってきているのに通常運転しているんですよ』と訴えたら、それが故障というんじゃないですか、と言われました。
このメーカーの対応は当然で、こちらがお金を出して取り替えないといけないのでしょうか？
宜しくお願いします。

質問日時： 2017/6/2 10:08:35 解決済み解決日時： 2017/6/5 08:16:57
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2017/6/5 08:16:57

なんかTOTOのバス乾で有ったような気がしますが
関係ないかな？
使用しないほうが良いかと思います

火の粉が降ってくるような状態だと事故事例にならないのかな
どこか燃えないとだめなのかな
とりあえずTOTOのお客様センターに再度相談されたらどうですか
お家に来たサービス代行店じゃだめですよ

型式確認して独立行政法人製品評価技術基盤機構のHP検索してみてください
http://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/index.html

おそらく内部のファンなどにホコリがたまってヒーター部で加熱され出てくる状態
出ないかと思います、最低でも分解清掃は必要かと思います
結構取られるとは思いますけど

サービスマンもアホだね、
いきなり「買換えろ！」じゃなくて機器脱着含めた分解清掃の見積もり出して
「大体寿命10年ぐらいなんですよ、差額この程度で新品換えますよ」でしょ