教えて！住まいの先生
Q #9110 近所の騒音問題 相談したい アパート 大東建託のアパートに住んでいるのですが、子供による騒音が酷い部屋があって 何度か管理会社に報告しています。
最初のうちは「当該の居住者に注意喚起します」と言ってくれたのですが
それでもぜんぜん改善されなくて、
その後も何回かアプリにて管理会社に
相談したものの、
「確認しに行った時には音がしなかった」と言われ、アプリ上で無視されるようになりました。
こちらが言った「この時間帯が特にうるさいです」と言った時間帯に来てくれたらしいのですが、たまたま その時に限って
音がしなかったみたいで。残念です。
「証拠が必要ならば提出します」と言っても無視されています。まるでこちらがクレーマーかのような扱いです。
そこで、いろいろと調べたら
緊急性のない警察への相談は#9110でできることを知りました。
こちらに騒音問題で電話しようと思いますが、ネットで検索すると
（違う相談内容ですが）
「あなたが悪いと言われた」とか、
2週間かけ続けても「話し中のまま」という人もいるみたいです。
ご近所の問題などで警察相談窓口に
電話したことがある方がいらっしゃったら
どのようなことを聞かれて
どのような対応をされて
その後どうなったかを聞きたいです。
（平日8:30-17:15しか受け付けていないのでしょうか）
「匿名可能」とも聞きました。
また、警察がもし取り合ってくれた場合
同じアパートの住民に1軒1軒
「聞き込み」とかするのでしょうか。
本当にその部屋がうるさかったのかの
確認。
もし聞き込みされた場合
他の住民が「別に騒音に感じない」とか
答えてたとしたら 私だけ「毎日うるさいです」と答えたら それを聞いていた他の
部屋の住民に「●号室の人がうるさいって言ってたよ」とかチクられて
報復されそうで不安です。
近くに住んでいないと
このうるささは分からないと思います。
うるさいときは、ご近所中に響くような
鳴き声が轟いています。
ですがそれ以上に壁や床をずっと
ドンドンされてすごくうるさいのです。
そういう音は、離れた部屋の人は
分からないと思うのです。
確かに、日によってそこまで
うるさくない日もたまにあったりします。
長々とすみません。
アプリ上で無視するこの管理会社へ
「行政指導」みたいのをしてもらうのは
可能でしょうか。
決して安くない家賃を毎月払っているのに
対応して貰えないことが納得できません。
補足
それでもぜんぜん改善されなくて、
その後も何回かアプリにて管理会社に
相談したものの、
「確認しに行った時には音がしなかった」と言われ、アプリ上で無視されるようになりました。
こちらが言った「この時間帯が特にうるさいです」と言った時間帯に来てくれたらしいのですが、たまたま その時に限って
音がしなかったみたいで。残念です。
「証拠が必要ならば提出します」と言っても無視されています。まるでこちらがクレーマーかのような扱いです。
そこで、いろいろと調べたら
緊急性のない警察への相談は#9110でできることを知りました。
こちらに騒音問題で電話しようと思いますが、ネットで検索すると
（違う相談内容ですが）
「あなたが悪いと言われた」とか、
2週間かけ続けても「話し中のまま」という人もいるみたいです。
ご近所の問題などで警察相談窓口に
電話したことがある方がいらっしゃったら
どのようなことを聞かれて
どのような対応をされて
その後どうなったかを聞きたいです。
（平日8:30-17:15しか受け付けていないのでしょうか）
「匿名可能」とも聞きました。
また、警察がもし取り合ってくれた場合
同じアパートの住民に1軒1軒
「聞き込み」とかするのでしょうか。
本当にその部屋がうるさかったのかの
確認。
もし聞き込みされた場合
他の住民が「別に騒音に感じない」とか
答えてたとしたら 私だけ「毎日うるさいです」と答えたら それを聞いていた他の
部屋の住民に「●号室の人がうるさいって言ってたよ」とかチクられて
報復されそうで不安です。
近くに住んでいないと
このうるささは分からないと思います。
うるさいときは、ご近所中に響くような
鳴き声が轟いています。
ですがそれ以上に壁や床をずっと
ドンドンされてすごくうるさいのです。
そういう音は、離れた部屋の人は
分からないと思うのです。
確かに、日によってそこまで
うるさくない日もたまにあったりします。
長々とすみません。
アプリ上で無視するこの管理会社へ
「行政指導」みたいのをしてもらうのは
可能でしょうか。
決して安くない家賃を毎月払っているのに
対応して貰えないことが納得できません。
直接言いに行くとトラブルになりかねないし 報復されるのがいやなので
本来ならば管理会社に言って欲しいのですが。
↑↑↑ネットで検索したら
弁護士?のHPに「騒音問題は警察に相談できます」との記載がありました。
「指導してくれる」というような記載もありました。
「生活音」のはんちゅうを超えた騒音なので毎日が苦痛です。
「嫌だったら引っ越せば」と思われるかもしれませんが 我慢している方が無駄なお金使って出ていくのっておかしいと思います。
質問日時：
2021/10/15 14:55:31
解決済み
解決日時：
2021/10/15 17:01:33
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 10385 ｜ お礼： 500枚
共感した： 10 この質問が不快なら
回答数： 5 ｜ 閲覧数： 10385 ｜ お礼： 500枚
共感した： 10 この質問が不快なら
ベストアンサーに選ばれた回答
A
回答日時：
2021/10/15 17:01:33
#9110に何度か相談したことがありますので、その時の経験を。
まず、電話に出る人により全然対応が違います。
家は戸建てで近所の騒音や不審者の相談をしました。
やる気ない人は報告しておきますで終わり。やる気ある人は近所の交番に連絡して警察官向かわせてくれました。
そのとき警察が行っていたのは、騒音の家に行っても注意しかできない。
公務執行妨害や法律違反がないと注意で終わりです。
民事のご近所問題には無理そうです。
#9110で僕も匿名でいきたっかったけど、名前聞かれました。調書作るためとかで。
110番の時は匿名でいけたんで、いけそうなんですけどね。
参考までに。
まず、電話に出る人により全然対応が違います。
家は戸建てで近所の騒音や不審者の相談をしました。
やる気ない人は報告しておきますで終わり。やる気ある人は近所の交番に連絡して警察官向かわせてくれました。
そのとき警察が行っていたのは、騒音の家に行っても注意しかできない。
公務執行妨害や法律違反がないと注意で終わりです。
民事のご近所問題には無理そうです。
#9110で僕も匿名でいきたっかったけど、名前聞かれました。調書作るためとかで。
110番の時は匿名でいけたんで、いけそうなんですけどね。
参考までに。
質問した人からのコメント
回答日時： 2021/10/15 17:01:33
皆様ありがとうございました。
何度も回答くださった方もありがとうございました。
大変貴重な情報やご意見
とても参考になりました。
回答
4 件中、1～4件を表示
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A
回答日時：
2021/10/15 15:20:04
すみません。
私も子供がいて下の階の方に何度か苦情を受けた事があります。
（マンションは完全防音を売りにしてますが）
床や壁をドンドン、というのは
足音や飛び跳ねる音かもしれないですね…（これが想像以上にうるさい）
管理会社に直接電話できるのであれば
その部屋の方にのみ注意。ではなく
エントランスなど住人の目のつくところに貼り紙をしてもらいましょう。
真上から騒音を感じていたとしても斜め上の部屋だったりもします。
（絶対に真上だ！と感じていたとしても）
あと○号室の方が言っていたと言われて報復… は確かに恐いですよね。
ですがクレーマーと勘違いされるほど
高頻度で苦情を出していると
管理会社が口を滑らせて言ってしまう場合もあります…
（うちは苦情を出された際 号室まで言われたので管理会社の方に
私達が報復した場合 責任取れないでしょう。号室までは言わない方がいいですよ。と伝えましたが）
まぁ…事と次第によっては
あなたは ただのクレーマーか
精神病（幻聴）で騒音を出してる方々が被害者と捉えられる可能性もあるので証拠があるのでしたら
「証拠が必要ならば提出」ではなく
証拠と共に苦情を出した方がいいです
うちは下の階の方（多分クレーマーか勘違い）から
毎日ドンドン聞こえる。と言われ
謝罪したのですが
今度は「工事の音がする。ボールで地面を叩いてる椅子を投げてる」など
まったくもって身に覚えのない事を言われ 管理会社と相談の上1週間 家を開けましたが その1週間の間も
「○号室が煩い！（私の号室）」と
仰っておりましたので
管理会社に「私でない事は証明されましたが もしかしたら他の号室かもしれない可能性もあるので張り紙にして出しては如何ですか？」と言ったところ
その方が苦情を出す度に
「○号室から騒音」ではなく
「上層の階からの騒音が聞こえると報告を受けました」という風に書かれております。
実際に騒音を受けている投稿主さんからすれば「○号室が煩いのに勘違い」と言われれば「はぁ？！」となるとは思いますが
私のとこのように
「もしも」勘違いだった場合
ピンポイントで注意しても改善される事はありませんし
1度 張り紙などで全ての住人に目を通してもらった方がいいかもしれません
私も子供がいて下の階の方に何度か苦情を受けた事があります。
（マンションは完全防音を売りにしてますが）
床や壁をドンドン、というのは
足音や飛び跳ねる音かもしれないですね…（これが想像以上にうるさい）
管理会社に直接電話できるのであれば
その部屋の方にのみ注意。ではなく
エントランスなど住人の目のつくところに貼り紙をしてもらいましょう。
真上から騒音を感じていたとしても斜め上の部屋だったりもします。
（絶対に真上だ！と感じていたとしても）
あと○号室の方が言っていたと言われて報復… は確かに恐いですよね。
ですがクレーマーと勘違いされるほど
高頻度で苦情を出していると
管理会社が口を滑らせて言ってしまう場合もあります…
（うちは苦情を出された際 号室まで言われたので管理会社の方に
私達が報復した場合 責任取れないでしょう。号室までは言わない方がいいですよ。と伝えましたが）
まぁ…事と次第によっては
あなたは ただのクレーマーか
精神病（幻聴）で騒音を出してる方々が被害者と捉えられる可能性もあるので証拠があるのでしたら
「証拠が必要ならば提出」ではなく
証拠と共に苦情を出した方がいいです
うちは下の階の方（多分クレーマーか勘違い）から
毎日ドンドン聞こえる。と言われ
謝罪したのですが
今度は「工事の音がする。ボールで地面を叩いてる椅子を投げてる」など
まったくもって身に覚えのない事を言われ 管理会社と相談の上1週間 家を開けましたが その1週間の間も
「○号室が煩い！（私の号室）」と
仰っておりましたので
管理会社に「私でない事は証明されましたが もしかしたら他の号室かもしれない可能性もあるので張り紙にして出しては如何ですか？」と言ったところ
その方が苦情を出す度に
「○号室から騒音」ではなく
「上層の階からの騒音が聞こえると報告を受けました」という風に書かれております。
実際に騒音を受けている投稿主さんからすれば「○号室が煩いのに勘違い」と言われれば「はぁ？！」となるとは思いますが
私のとこのように
「もしも」勘違いだった場合
ピンポイントで注意しても改善される事はありませんし
1度 張り紙などで全ての住人に目を通してもらった方がいいかもしれません
A
回答日時：
2021/10/15 15:03:22
まず直接注意しにいけば良い。
A
回答日時：
2021/10/15 15:03:00
安い防音基準の部屋を選ばないようにチェックするしかありませんし、その基準を偽装でもしていれば問題にはなりますが。
基本警察は民事不介入です。
基本警察は民事不介入です。
A
回答日時：
2021/10/15 15:00:23
アプリ上で無視するこの管理会社へ
「行政指導」みたいのをしてもらうのは
可能でしょうか。
→不可能です。
そもそも騒音問題を解決しないといけない義務は管理会社にはないので、入居者間トラブルになりますし、警察は民事不介入なので聞き込みとかもしないと思います。
警察が来たその瞬間凄い騒音がしたら確認くらいはしてくれますが。
大東建託の契約書に共同住宅だから音はするものだからねみたいな文言ありませんでした？
音とかを気にするのであればRC造の建物や一戸建てに引っ越しすることをおすすめします。
※それか騒音原因の部屋が特定できてるなら直接言いに行くですね。トラブルにはなりやすいですが私はそれで追い出したことあります。
「行政指導」みたいのをしてもらうのは
可能でしょうか。
→不可能です。
そもそも騒音問題を解決しないといけない義務は管理会社にはないので、入居者間トラブルになりますし、警察は民事不介入なので聞き込みとかもしないと思います。
警察が来たその瞬間凄い騒音がしたら確認くらいはしてくれますが。
大東建託の契約書に共同住宅だから音はするものだからねみたいな文言ありませんでした？
音とかを気にするのであればRC造の建物や一戸建てに引っ越しすることをおすすめします。
※それか騒音原因の部屋が特定できてるなら直接言いに行くですね。トラブルにはなりやすいですが私はそれで追い出したことあります。
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