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Question

Q カチタスでリフォーム済物件を購入したのですが、引き渡し早々、フローリングのキズえぐれ、新品サッシの曲がり、窓枠下のクロスの盛り上がり、糊が着いてない、

ベコベコして一部凹んでいるところもあり見た目も汚いです（2部屋、窓4箇所全部有り）。
また契約時に渡された書類関係のリフォーム図面と実際の現況が一部異なり（耐震の為に残してある柱の位置が違う）その為か、その柱の前にある壁にエアコンの既存配管の穴が外壁に空いてますが、エアコン専用コンセントの位置が約1,8mぐらい穴位置から離れて付けられています。
ちょうど現況と図面の柱の位置の違いの距離と一致します。
担当者にエアコンの穴に対してコンセントの位置が遠すぎるのと図面の違いとの関係性あるのではないかとクレームを入れたのですが、「これはカチタスの仕様でなんら問題ない事です。カチタスでエアコン設置依頼をしてくれていれば、きれいに取り付けできます」と言われました。
今の状況で付けるとなると、室内配管で延長するかないと思うのですが、壁自体が真っすぐで取り付けに全く問題ないところにわざわざ1m位の室内配管などしたくありません。
総合してこの様な不具合で、クレーム対応していただけないとしたら泣き寝入りしかないですか?
弁護士に相談するなど脅し的な事を言っても無駄でしょうか?
長々と纏まりのない文章で申し訳有りませんが、経験談やアドバイスを頂けると幸いです。

質問日時： 2023/6/1 21:41:22 解決済み解決日時： 2023/6/7 22:06:20
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Answer 1 · 2023-06-07T22:06:20.000+09:00

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2023/6/7 22:06:20

リフォームしております、全国展開のフランチャイズですねリノベ済みを購入されたのですかねおそらく寄せ集めの下請けリフォームでの作業でこのようになったかと思いますまるっきり素人リフォームですね一度消費者生活センターに相談されてください顧問弁護士居ますからそれか不動産保証協会に相談してみてください同じく顧問弁護士居ますこちらの方が不動産屋は営業停止もあるので怖いのでしかしいい加減なリフォームはまだまだ山ほどあるので
諦めずに動いてください瑕疵担保保証は２年付いてますか無い場合は違反です

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Answer 2 · 2023-06-02T12:37:24.000+09:00

A 回答日時： 2023/6/2 12:37:24

中古のリフォーム済み物件を購入する場合、生活に支障が出るような不具合(例えば雨漏れや水漏れなど)が出た場合は無償で直してもらえるでしょう。
しかしそれ以外の場合は物件を見た上で現況で納得して購入したということになっているはず(引き渡し時にそのような書類にもサインなどしたはず)ですので、どこまで無償で直すかは販売した会社の判断に任せるしかありません。
購入後に現況では納得できずそれ以上のことをしてもらうとなると(配管の位置を変える、コンセントの位置を変えるなど)追加工事となり有償となってしまうかもしれませんね。

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