教えて！住まいの先生

Q 電力会社の変更について詳しい方教えてください今年の6/1に賃貸マンションに引っ越しましたが

エイブルから紹介された電気契約の電話で当日から使える電気がストエネ(旧グランデータ）しかなく、渋々ストエネと契約する事になりました
本当は関西電力と契約したかったのですが6/1は休日だった為？か何回か関西電力に電話したのにストエネだけしか紹介してもらえませんでした

まだ初回の電気代も確定してないのですが
旧グランデータ時代の評判の悪さを知り
現ストエネもあまり信用できないので
電力会社を変更しようか迷っております

質問は2点あるのですが
①ストエネは過去に行政指示があったので今後使っていける信頼ができるか
②電力会社の変更はどのような手順を踏めばいいか

真剣に検討してるので
よろしくお願いします

質問日時： 2024/6/13 16:03:30 解決済み解決日時： 2024/6/14 15:33:50
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2024/6/14 15:33:50

○株式会社ストエネ
https://sutoene-service.jp › news

【重要】「解約」および「他社様へのお切替え」に関するご案内
— 電気を使える状態を保ったまま、他社様へのお切替えを行う場合は、グランデータへの解約のお手続き
↑
このサイトに「ストエネ」から他の電力会社に切り替えする説明文がありましたよ

ただ、解約や新規契約する時には、
必ずやり取りは録音しておいて下さい下さい

相手の部署と名前も記録して、「○月○日に○○プランを解約はこの電話で完了ですね」
他の会社と新規契約する時も「エネストから ○○電力の切り替え日は、○月○日で、エネストとの解約手続きは ○○電力の○○様が担当するとの事ですね。」

※ 心配なのは、他の会社に切り替えた時に担当者が、「前の会社とはこちらで解約しておきますので、お客様は何もしなくてもいいですよ」と言っていたのに、解約されていなくて、前の会社から、請求が来るパターンです