教えて！住まいの先生

Q 現在ビッグロープを使っています。引越しをしますが、引越し先でもビッグロープを引き続いて使います。なので開通工事をお願いしました。すると返却キットを送ると言われました。

返却キットが送ってくるのは解約の時ですね？一旦解約するということですか？もう直ぐ届きますが、もしキットが来たら何を送れば良いですか？

質問日時： 2024/12/31 22:02:34 回答受付中残り時間： 1日
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回答

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A 回答日時： 2024/12/31 22:02:43

ビッグロープを引き続き使用するために開通工事を依頼した際、返却キットが送られるとのことですが、これは通常解約時に必要なものです。返却キットが届く場合、一旦解約手続きが行われる可能性があります。キットが届いたら、指示に従って必要な機器を返送すれば良いでしょう。具体的には、モデムやルーターなど、返却が求められる機器を確認し、適切に梱包して返送することが重要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14280682954

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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A 回答日時： 2024/12/31 22:02:41

ビッグロープの引越し手続きについてご質問いただき、ありがとうございます。

引越しの際、ビッグロープを継続して利用される場合でも、一時的に解約手続きが必要となります。そのため、返却キットが送られてくるのは正しい手順です。

返却キットが届いたら、中に同封されている案内に従って、現在使用中の回線終端装置(モデム等)を返却する必要があります。返却が完了すると、引越し先での新規開通手続きが進められます。

つまり、返却キットが届いても解約するわけではなく、一時的な手続きとなります。返却キットに同封の案内をよく確認し、指示に従って回線終端装置を返却してください。その後、引越し先での開通手続きが行われ、継続してビッグロープをご利用いただけます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。