教えて！住まいの先生

Question

Q ぬいぐるみをクリーニングに出したら、出した物とは違う物が戻ってきましたが、違う品だと証明するものがありません。これは諦めるしかないのでしょうか。クリーニング代も払わなければなりませんか。

ちょっと大きめのクマのぬいぐるみをクリーニングに出したところ、戻ってきた物は一回り以上小さいぬいぐるみでした。
クリーニング店にその旨伝えたところ、ぬいぐるみが縮むことは無いし、そもそも預かったぬいぐるみはこれしか無いから間違いようが無いと。クリーニングを実施した工場へ問い合わせをしてもらったら、そこからは横柄な態度で「当工場にて間違いが起こることは１００％無いので、もし違うというのなら証拠を出せ」的な、いかにもこちらが勘違いしていて無理難題を言っているのだというニュアンスの回答が入りました。
ぬいぐるみを買ったのは10年以上前であり、しかもそのお店も今はもう無く、写真等も無いので証明のしようがありません。
思い出のあるぬいぐるみだったのですが、もう諦めるしかないのでしょうか。
しかも自分のぬいぐるみではないのに、クリーニング代も払わなければならないのでしょうか。納得いきません。

質問日時： 2007/12/10 23:39:57 解決済み解決日時： 2007/12/25 03:54:52
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Answer 1 · 2007-12-25T03:54:52.000+09:00

ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時： 2007/12/25 03:54:52

当工場では・・・という件があるのでチェーン店などで個人経営ではないようなので
本社に連絡をしてみてはどうでしょうか？
『○○店では間違いが起こる可能性は100％ないと言いきられ取り合ってもらえませんが
現物はこれではなく大変困っています』ということを。
クリーニングに出した品の証明などはできる人の方が稀だと思うので
その言葉に怯むことなくがんばってみて下さい

それでも強気な姿勢な場合は『そうですか・・・では埒が開かないので消費者センターへ相談します
あれは私にとってとても大切な思い出の品だったんです。』と
こちらの次の行動を示したほうが良いと思います
私だったら上記のような行動をとります

きっと小さなぬいぐるみを出した人も困っているでしょうね

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Answer 2 · 2007-12-11T00:12:21.000+09:00

A 回答日時： 2007/12/11 00:12:21

消費生活センターとか、市の無料弁護相談などにいってみたらどうでしょうか・・・
寂しいですね、思い出のあるぬいぐるみが、変わって帰ってきたなんて・・・
きっと工場の手違いか事故的なものじゃないでしょうか・・・強気でがんばってください。

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